Mô tả công việc
- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng nội bộ liên quan đến máy tính, laptop, máy in, thiết bị ngoại vi, phần mềm văn phòng và các hệ thống CNTT.
- Cài đặt, cấu hình và hỗ trợ vận hành hệ điều hành Windows, Microsoft Office, email doanh nghiệp, và các phần mềm phục vụ công việc.
- Hỗ trợ xử lý các sự cố cơ bản về mạng LAN, Wi-Fi, kết nối internet, máy in, chia sẻ dữ liệu và các thiết bị văn phòng.
- Quản lý, cấp phát, thu hồi, kiểm kê và theo dõi tình trạng thiết bị CNTT như máy tính, laptop, màn hình, máy in, thiết bị mạng và phụ kiện liên quan.
- Thực hiện bảo trì định kỳ thiết bị CNTT, cập nhật phần mềm, bản vá bảo mật và kiểm tra tình trạng hoạt động của hệ thống.
- Hỗ trợ thiết lập tài khoản người dùng, email, phân quyền truy cập và các công cụ làm việc nội bộ theo quy định của Công ty.
- Ghi nhận, theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý sự cố; tổng hợp báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của cấp quản lý.
- Hướng dẫn người dùng sử dụng thiết bị, phần mềm và các hệ thống CNTT đúng quy trình, đảm bảo hiệu quả và an toàn thông tin.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu vị trí:
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc các vị trí tương đương là lợi thế.
- Có kiến thức cơ bản về phần cứng máy tính, laptop, máy in, thiết bị ngoại vi và hệ điều hành Windows/Linux
- Có kiến thức về mạng LAN, Wi-Fi, TCP/IP, email, Microsoft Office/Office 365 và các phần mềm văn phòng.
- Có khả năng chẩn đoán, phân tích và xử lý sự cố kỹ thuật ở mức cơ bản.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, chủ động hỗ trợ người dùng nội bộ.
- Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận, trung thực và bảo mật thông tin trong quá trình làm việc.
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ hoặc kiến thức liên quan đến Network, Windows Server, Microsoft 365, ITIL, bảo mật cơ bản.
Quyền lợi
- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực + Gói thu nhập 14 -15 tháng/năm (Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh, lễ tết...).
- Review thu nhập 6 tháng/lần
- Được tài trợ tham gia các khóa học chuyên sâu nâng cao chuyên môn.
- Bảo hiểm theo luật định + Bảo hiểm sức khỏe cấp cao PTI.
- Tham gia các CLB thể thao, team building, du lịch hàng năm