[HN] Ngân Hàng Thịnh Vượng VPBank Việt Nam Tuyển Dụng Chuyên Viên Hỗ Trợ Nghiệp Vụ - IT Service Desk Full-time 2021

1. Mô Tả Công Việc
Trực 24/7, tiếp nhận yêu cầu và ghi nhận các sự cố của người dùng
Phân loại, thiết lập mức độ ưu tiên và giải quyết trong quyền hạn cho phép. Chuyển yêu cầu đến các bộ phận có thẩm quyền để xử lý
Kiểm soát tiện độ thực hiện yêu cầu và phản hồi cho người dung trong suốt quá trình hỗ trợ
Liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ, đảm bảo hỗ trợ người dung nhanh chóng, hiệu quả, thân thiện
Tổ chức báo cáo, thống kê, đánh giá hiệu quả dịch vụ cung cấp
Kiểm soát quy trình và cam kết chất lượng dịch vụ trong quá trình hỗ trợ người dùng.
2. Yêu Cầu Công Việc
Tốt Nghiệp các trường ĐH/CĐ chuyên ngành CNTT
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng phần mềm T24
Hiểu biết về lĩnh vực IT, am hiểu các ứng dụng và nghiệp vụ ngân hàng là một lợi thế
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh (thành thạo 4 kỹ năng)
Kỹ năng giao tiếp và quan hệ khách hàng tốt.
3. QUYỀN LỢI:
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 & sáng thứ 7
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
Ứng tuyển ngay tại: [protected info]