Báo cáo trực tiếp: Giám đốc Khối Kinh doanh (hoặc Phó Giám đốc Khối nếu chưa có Giám đốc) Phối hợp chéo với: AM cấp cao, Giám đốc Trung tâm Kinh doanh, bộ phận Mua hàng, Quan hệ Đối tác, Tư vấn Giải pháp, PMO, Kỹ thuật, CSKH
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ hoạt động bán hàng - điều phối quy trình kinh doanh
Thực hiện thủ tục báo giá, soạn thảo, cập nhật và theo dõi tiến độ ký kết các hợp đồng, đơn hàng với nhóm khách hàng chiến lược (VIP/VVIP/SVIP).
Phối hợp với bộ phận mua hàng và các bộ phận liên quan để đảm bảo việc xử lý đơn hàng, nhập hàng, bàn giao sản phẩm đúng tiến độ.
Tiếp nhận, xử lý các phản hồi của khách hàng về dịch vụ, đơn hàng, hợp đồng... và chủ động phối hợp giải quyết với các bộ phận liên quan.
Chăm sóc & duy trì mối quan hệ khách hàng chiến lược
Đồng hành cùng AM cấp cao trong việc chăm sóc, cập nhật thông tin, nhắc gia hạn và hỗ trợ các vấn đề phát sinh từ nhóm khách hàng VIP/VVIP/SVIP.
Chủ động duy trì trải nghiệm khách hàng tích cực qua việc chăm sóc cá nhân hóa theo từng dịp đặc biệt (Lễ, Tết, Sinh nhật,...).
Cập nhật hệ thống CRM, lưu trữ nhật ký giao tiếp và quản lý dữ liệu khách hàng chiến lược.
Theo dõi & phối hợp triển khai kế hoạch khách hàng chiến lược (Account Planning)
Tổng hợp và cập nhật kế hoạch khách hàng chiến lược (Account Planning) cho nhóm khách hàng VIP/VVIP/SVIP.
Theo dõi tiến độ thực hiện, nhắc việc và cập nhật trạng thái trên hệ thống/ báo cáo định kỳ.
Phối hợp với các đơn vị liên quan (Mua hàng, Đối tác, Tư vấn, PMO, Kỹ thuật).
Ghi nhận các vướng mắc phát sinh, báo cáo kịp thời cho Lãnh đạo Trung tâm/Lãnh đạo Khối, đồng thời hỗ trợ chuẩn bị nội dung họp nội bộ hoặc họp với khách hàng.
Đồng hành thúc đẩy doanh thu gián tiếp
Theo dõi, cập nhật và tổng hợp báo cáo doanh thu, chiến dịch kinh doanh liên quan đến khách hàng chiến lược.
Góp phần thúc đẩy chỉ tiêu tăng trưởng thông qua việc chủ động hỗ trợ triển khai các chương trình cross-sell, upsell, bán giải pháp do AM cấp cao hoặc Giám đốc đề xuất.
Cập nhật dữ liệu phục vụ báo cáo kinh doanh định kỳ của Khối và Trung tâm.
II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Ưu tiên có kinh nghiệm thực tế quản lý hợp đồng, vận hành CRM, hiểu biết về kinh doanh giải pháp CNTT
Sử dụng thành thạo tiếng Anh trong giao tiếp họp khách hàng, hỗ trợ soạn thảo hợp đồng song ngữ
Trên 2 năm làm việc tại các tổ chức có khách hàng chiến lược hoặc môi trường kinh doanh CNTT, tài chính, công nghiệp lớn
Nắm vững quy trình quản lý KH chiến lược (Account Planning, CRM, quản lý lifecycle KH)
Khả năng tổng hợp báo cáo Account Planning, đọc hiểu dữ liệu doanh thu, chiến dịch
Tư duy dịch vụ & tinh thần hỗ trợ vững vàng
Có thể độc lập tham gia các buổi họp với KH SVIP (cùng AM)
III. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
THU NHẬP
Lương cứng giao động từ 12-17M (chưa bao gồm thưởng)
Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm. Hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.
CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
Đài thọ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế.
Chính sách phát triển, thăng tiến theo Career Path phù hợp với từng vị trí, từng phòng ban.
Cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Cloud, Big data...
Cơ hội làm việc trong Công ty là Top 1 đối tác tư vấn và cung cấp, triển khai giải pháp
Chuyển đổi số, Bảo mật, Cloud cho tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam
BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thời gian làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu; Nghỉ thứ 7 & Chủ Nhật.
Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân CBNV
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định Nhà nước. Chế độ bảo hiểm nâng cao: CMC Care
Du lịch hàng năm 1 tuần, teambuilding/dã ngoại định kì 2 lần/năm
Tham gia các Câu lạc bộ của Công ty và các chương trình trải nghiệm nhân viên đa dạng và phòng phú
Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc.
Môi trường làm việc trẻ, năng động và chuyên nghiệp
Vị trí [HN] Sales Admin - EngFluent do công ty CMCSoft tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thu nhập Thương lượng, tìm thêm việc làm về [HN] Sales Admin - EngFluent hoặc công ty CMCSoft ở các link phía trên