[HO HN] Chuyên Gia Cao Cấp/ Chuyên Gia Quản Lý Phân Khúc Khành Hàng Thu Nhập Cao & Rất Cao (CVM AFF)NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK)
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Việc làm cấp cao, Giao Dịch Khách Hàng, Ngân hàng/ Tài Chính, Dịch vụ
Thu nhập: 1,200 - 1,700 USD
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 11/07/2024
Hạn nộp: 10/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Quản trị am hiểu khách hàng
Xác định Phân khúc khách hàng & Xác định tiêu chí & Xây dựng/cải thiện mô hình nhận diện phân khúc khách hàng
Cập nhật, quản lý, làm giàu các am hiểu/kiến thức về phân khúc khách hàng qua các chương trình/hoạt động nghiên cứu am hiểu khách hàng
Xây dựng đề xuất định vị giá trị (CVP) cho các phân khúc khách hàng chiến lược
2. Quản trị định vị giá trị phân khúc khách hàng
Xây dựng bộ tiêu chí quản lý việc triển khai định vị giá trị khách hàng theo từng phân khúc khách hàng
Định kỳ theo dõi, đánh giá quản lý việc triển khai CVP (tiến độ thực hiện, mức độ biết/sử dụng/hài lòng) của KH theo kế hoạch, so sánh đối thủ cạnh tranh
Nâng cấp, cải thiện, hoàn thiện đề xuất giá trị định hướng (CVP) cho các phân khúc KH mục tiêu theo định hướng chiến lược của ngân hàng
Quản lý trải nghiệm và phản hồi:
Xây dựng, nâng cấp, cải thiện, hoàn thiện khung trải nghiệm theo phân khúc KH chiến lược
Xây dựng hệ thống phản hồi của khách hàng & thu thập, phân tích phản hồi của khách hàng theo phân khúc KH chiến lược
3. Quản trị hiệu quả dịch vụ Khách hàng ưu tiên (KHUT)
Xác định tiêu chí định danh khách hàng ưu tiên
Triển khai các dự án/hoạt động nghiên cứu thị trường, am hiểu về dịch vụ KHUT
Xây dựng & quản trị định vị giá trị cho khách hàng ưu tiên
Đánh giá hiệu quả các chính sách, chương trình cho khách hàng ưu tiên
Quản trị trải nghiệm & phản hồi để nâng cấp chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên
4. Các công việc khác
Bản thiết kế các chính sách, chương trình thu hút & gia tăng hiệu quả phân khúc khách hàng
Chương trình kinh doanh/chiến dịch thu hút và gia tăng hiệu quả phân khúc khách hàng
Xác định Phân khúc khách hàng & Xác định tiêu chí & Xây dựng/cải thiện mô hình nhận diện phân khúc khách hàng
Cập nhật, quản lý, làm giàu các am hiểu/kiến thức về phân khúc khách hàng qua các chương trình/hoạt động nghiên cứu am hiểu khách hàng
Xây dựng đề xuất định vị giá trị (CVP) cho các phân khúc khách hàng chiến lược
2. Quản trị định vị giá trị phân khúc khách hàng
Xây dựng bộ tiêu chí quản lý việc triển khai định vị giá trị khách hàng theo từng phân khúc khách hàng
Định kỳ theo dõi, đánh giá quản lý việc triển khai CVP (tiến độ thực hiện, mức độ biết/sử dụng/hài lòng) của KH theo kế hoạch, so sánh đối thủ cạnh tranh
Nâng cấp, cải thiện, hoàn thiện đề xuất giá trị định hướng (CVP) cho các phân khúc KH mục tiêu theo định hướng chiến lược của ngân hàng
Quản lý trải nghiệm và phản hồi:
Xây dựng, nâng cấp, cải thiện, hoàn thiện khung trải nghiệm theo phân khúc KH chiến lược
Xây dựng hệ thống phản hồi của khách hàng & thu thập, phân tích phản hồi của khách hàng theo phân khúc KH chiến lược
3. Quản trị hiệu quả dịch vụ Khách hàng ưu tiên (KHUT)
Xác định tiêu chí định danh khách hàng ưu tiên
Triển khai các dự án/hoạt động nghiên cứu thị trường, am hiểu về dịch vụ KHUT
Xây dựng & quản trị định vị giá trị cho khách hàng ưu tiên
Đánh giá hiệu quả các chính sách, chương trình cho khách hàng ưu tiên
Quản trị trải nghiệm & phản hồi để nâng cấp chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên
4. Các công việc khác
Bản thiết kế các chính sách, chương trình thu hút & gia tăng hiệu quả phân khúc khách hàng
Chương trình kinh doanh/chiến dịch thu hút và gia tăng hiệu quả phân khúc khách hàng
Yêu cầu
Bằng cấp:
Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành về tài chính/ngân hàng, marketing, nghiên cứu thị trường, dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm:
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm liên quan đến mảng nghiên cứu thị trường, quản lý trải nghiệm khách hàng, quản lý dịch vụ khách hàng, quản lý dịch vụ khách hàng ưu tiên và/ hoặc có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí quản lý phân khúc khách hàng tại ngành tài chính/ngân hàng
Kỹ năng:
Khả năng nghiên cứu/học hỏi để làm việc hiệu quả
Khả năng nắm bắt thông tin thị trường: khách hàng và đối thủ
Khả năng chủ động trong công việc
Khả năng làm việc theo nhóm/tổ chức hiệu quả
Khả năng thích nghi cao, làm việc hiệu quả trong sự thay đổi
Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành về tài chính/ngân hàng, marketing, nghiên cứu thị trường, dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm:
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm liên quan đến mảng nghiên cứu thị trường, quản lý trải nghiệm khách hàng, quản lý dịch vụ khách hàng, quản lý dịch vụ khách hàng ưu tiên và/ hoặc có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí quản lý phân khúc khách hàng tại ngành tài chính/ngân hàng
Kỹ năng:
Khả năng nghiên cứu/học hỏi để làm việc hiệu quả
Khả năng nắm bắt thông tin thị trường: khách hàng và đối thủ
Khả năng chủ động trong công việc
Khả năng làm việc theo nhóm/tổ chức hiệu quả
Khả năng thích nghi cao, làm việc hiệu quả trong sự thay đổi
Quyền lợi
Bảo hiểm
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Chế độ nghỉ phép
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Chế độ nghỉ phép
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK) việc làm
170 Hai Bà Trưng, P. Đakao, Quận 1, Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
[HO HN] Chuyên Gia Cao Cấp/Chuyên Gia Định Vị Giá Trị Khách Hàng (CVM - AFF/MAF) - Khối Khách Hàng Cá Nhân
NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK)
27 - 39 triệu VNĐ
Hà Nội
01/11/2024
Chuyên viên Chính/ Cao Cấp Quan hệ Khách hàng Ưu tiên - Hà Nội - TA104
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Thỏa thuận
Hà Nội
03/12/2024
Giám Đốc Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng - Trung Tâm FDI - Hà Nội, Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
19/10/2024
Chuyên Viên Cao Cấp Chính Sách IFRS - Hà Nội - TA083
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
Hà Nội
01/11/2024
Chuyên Viên Cao Cấp Thúc Đẩy & Phát Triển Kinh Doanh Bảo Hiểm - Hội Sở Hà Nội
HDBank miền Bắc
Trên 23 triệu
Hà Nội
10/11/2024
Quản Lý Cửa Hàng Thời Trang Cao Cấp (Nike, Levi'S, Tommy Hilfiger, Guess,...) - Hà Nội (Lương Từ 10 - 15 Triệu)
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VÀ MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC)
10 - 15 triệu
Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Bình, Quảng Ninh
30/11/2024
Chuyên Viên Cao Cấp Tài Chính (Đầu Tư M&A) - Tại Hà Nội - Thu Nhập Hấp Dẫn
Công ty cổ phần tập đoàn Tài Tâm
Thoả thuận
Hà Nội, Hải Phòng
02/11/2024
Chuyên gia/CVCC Quản lý phân khúc Private Banking - HN/HCM - TA050
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
Hà Nội, Hồ Chí Minh
27/11/2024
Chuyên viên cao cấp QHKH Cá nhân - Hà Nội SGD
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bảo Việt
10 Tr - 20 Tr VND
Hà Nội
31/10/2024
Chuyên Viên Thẩm Định Cao Cấp Tại Hà Nội - Thu Nhập Hấp Dẫn
Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Quy Hoạch Và Thẩm Định Giá SBA
Tới 20 triệu
Hà Nội
01/11/2024
Vị trí [HO HN] Chuyên Gia Cao Cấp/ Chuyên Gia Quản Lý Phân Khúc Khành Hàng Thu Nhập Cao & Rất Cao (CVM AFF) do công ty NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 1,200 - 1,700 USD, tìm thêm việc làm về [HO HN] Chuyên Gia Cao Cấp/ Chuyên Gia Quản Lý Phân Khúc Khành Hàng Thu Nhập Cao & Rất Cao (CVM AFF) hoặc công ty NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK) ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK) việc làm
170 Hai Bà Trưng, P. Đakao, Quận 1, Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên