Mô tả công việc:
(Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ)
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat/Email
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao
Văn phòng làm việc tại: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh (Tân Phú cũ)
Thời gian làm việc:
Học đào tạo: 9h-18h (Học 9 ngày, vừa training vừa làm việc song song)
Có 8 ca làm việc. Xoay ca 8 tiếng (khung giờ 6h-22h), làm 6 ngày/tuần và off 1 ngày bất kì. Ca sớm nhất 6h-15h.....trễ nhất 13h-22h
Lịch làm việc do Teamlead sắp xếp
Chức vụ: Nhân Viên/
Chuyên ViênHình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Thu nhập trung bình từ 7.300.000 - 9.900.000/tháng (multitask: call chat mail)
Thử việc làm cố định kênh Call inbound (tiếp nhận cuộc gọi vào). Sau thử việc sẽ chuyển qua làm kênh Multitask
Thử việc 2 tháng (85% lương)
Phụ cấp 9 ngày học đào tạo (Nhận trong kì lương chính thức đầu tiên). Phụ cấp học việc: 193k/ngày
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp
Yêu cầu công việc:
Tối thiểu Trung cấp + Kinh nghiệm 4 tháng bất kì (Ưu tiên mảng dịch vụ khách hàng)
Thao tác đánh máy cơ bản (tối thiểu 50wpm/phút)
Đã tốt nghiệp
Định hướng mảng CSKH lâu dài
Không còn vướng bận lịch học/lịch cá nhân
Xoay ca được theo lịch làm việc của teamlead
Ưu tiên đi làm ngay trong tháng
Khóa training từ ngày 16.11
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng
Trung cấp
Không yêu cầu