Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của
Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút, ca làm 8 tiếng/ngày (Khung thời gian 7h-22h)
Làm việc tại văn phòng: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
Có kinh nghiệm làm việc CSKH / Call center >3 tháng.
Kỹ năng tin học văn phòng, có test đánh máy
Nhận việc trong tháng 11/2026
Tốt nghiệp bằng Trung cấp trở lên