(Hội sở Hà Nội) Chuyên viên thu hồi nợ thẻ - Trung tâm xử lý nợ

Mô tả Công việc
Chuyên viên thu hồi nợ thẻ qua điện thoại
Quản lý danh sách khách hàng nợ thẻ quá hạn được phân công bởi cấp Quản lý.
Thực hiện gọi điện đến số điện thoại của khách hàng, người liên quan khách hàng đôn đốc nợ theo quy trình thu hồi nợ thẻ tại HDBank.
Ghi nhận kết quả tương tác qua điện thoại đến khách hàng, người liên quan khách hàng vào hệ thống quản lý thu nợ đầy đủ và chính xác.
Lên kế hoạch làm việc theo ngày/tháng đảm bảo đạt mục tiêu thu nợ được giao.
Phối hợp các phòng ban liên quan tại Hội sở HDBank và Đơn vị kinh doanh nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến công tác xử lý, thu hồi nợ thẻ như: tìm kiếm thông tin khách hàng, truyền thông các quy trình, quy định mới, đầu mối tổng hợp tình trạng xử lý nợ và xử lý rủi ro định kỳ ...
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.