Hostess | Nhân viên Tiếp đón Ẩm thực

• Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved
satisfactorily/Giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng cũng như khách hàng nội bộ một cách lịch sự và hiệu quả, theo dõi để đảm bảo vấn đề được giải quyết một cách hài lòng.
• Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships/Duy trì tương tác chủ động với khách hàng và đồng nghiệp trong mối quan hệ công việc tốt.
• Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships/ Thiết lập mối quan hệ với khách hàng và duy trì tốt quan hệ khách hàng.
• Ensures Food and Beverage Division meets the Hotel's targets in the areas of Guest Satisfaction Survey and Customer Audits/Đảm bảo bộ phận ẩm thực đạt được mục tiêu của khách sạn trong các lĩnh vực khảo sát sự hài lòng của khách và kiểm tra khách hàng.
• Works closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests/ Làm việc với các nhân viên khác trên tinh thần hỗ trợ nhau và linh hoạt, tập trung vào sự thành công chung của khách sạn và sự hài lòng của khách hàng.
• Works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of "We work through Teams"/ Làm việc một cách giúp đỡ lẫn nhau và linh hoạt với các bộ phận khác theo tinh thần làm việc theo nhóm.
• Maintains par stocks of all equipment and guest supplies as required/Duy trì hàng trong kho của tất cả công cụ dụng cụ và nhà cung cấp.
• Sets up venue as per guest requirement/ Sắp xếp địa điểm chỗ ngồi theo yêu cầu của khách hàng.
•Works closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests/Làm việc với các nhân viên khác trên tinh thần hỗ trợ nhau và linh hoạt, tập trung vào sự thành công chung của khách sạn và sự hài lòng của khách hàng.
• Works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of "We work through Teams"/Làm việc một cách giúp đỡ lẫn nhau và linh hoạt với các bộ phận khác theo tinh thần làm việc theo nhóm.
• Maintains par stocks of all equipment and guest supplies as required/Duy trì hàng trong kho của tất cả công cụ dụng cụ và nhà cung cấp.
• Sets up venue as per guest requirement/ Sắp xếp địa điểm chỗ ngồi theo yêu cầu của khách hàng.