Thực hiện tour:
Đón khách tại địa điểm đã hẹn, khách sạn hoặc điểm hẹn.
Dẫn đoàn đi theo lịch trình đã được công ty bố trí.
Thuyết minh, giới thiệu điểm đến, văn hóa - lịch sử bằng tiếng Anh.
Quản lý đoàn và chăm sóc khách:
Hỗ trợ khách trong suốt hành trình: ăn ở, phương tiện, sức khỏe, an ninh.
Giải đáp thắc mắc, xử lý các tình huống phát sinh nhanh chóng, linh hoạt.
Giao tiếp tích cực, giữ hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện.
Phối hợp với điều hành & nhà cung cấp:
Làm việc với
tài xế, nhà hàng, khách sạn, điểm tham quan... đảm bảo dịch vụ đúng theo hợp đồng.
Cập nhật thường xuyên tình hình tour về cho điều hành.
Báo cáo & hồ sơ tour:
Nộp báo cáo tour và các chứng từ liên quan sau khi kết thúc tour.
Phản hồi góp ý của khách, thông tin bất cập trong tour để cải tiến dịch vụ.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch, hoặc đã hoàn thành khóa nghiệp vụ hướng dẫn viên.
Tiếng Anh giao tiếp tốt, đặc biệt trong du lịch, thuyết minh và xử lý tình huống.
Ưa nhìn, sức khỏe tốt, không say xe, có khả năng di chuyển nhiều.
Kỹ năng thuyết trình, kể chuyện, tổ chức trò chơi, hoạt náo là lợi thế.
Có tinh thần trách nhiệm, tính kỷ luật và khả năng xử lý vấn đề độc lập.
- Được làm việc tại môi trường năng động, thân thiện có chế độ lương và phúc lợi tốt, mức lương thỏa thuận theo năng lực;
- Được hưởng các chế độ theo quy định;
- Được cấp phát đồng phục;
- Hỗ trợ nhà ở cho nhân viên ở xa;
- Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc;
- Được đào tạo và có lộ trình thăng tiến.