Hyundai Phúc Yên Thông báo Tuyển dụng Phó Giám đốc Dịch vụ

Hyundai Phúc Yên Thông báo Tuyển dụng Phó Giám đốc Dịch vụ
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Theo dõi, đánh giá, phân tích tiềm năng, triển vọng và các yếu tố ảnh hưởng của thị trường Dịch vụ để lập kế hoạch kinh doanh của phòng DV-PT.
Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh dịch vụ của Phòng DV-PT.
Cung cấp cho CVDV những thông tin cần thiết liên quan đến kế hoạch, mục tiêu và các quy định, quy trình hoạt động của Phòng đã được phê duyệt nhằm khuyến khích và thúc đẩy thực hiện công việc.
Đôn đốc, nhắc nhở nhân viên trực thuộc thực hiện chỉ tiêu của Công ty giao tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn của Hãng.
Theo dõi, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới mục tiêu, kế hoạch đề ra, các xu hướng kinh doanh liên quan đến chỉ số hiệu suất và lợi nhuận để đưa ra các giải pháp cần thiết và kịp thời.
Lên kế hoạch Marketing dịch vụ, thương mại hóa, quảng cáo, xúc tiến hậu mãi và triển khai thực hiện kế hoạch sau khi được duyệt.
Theo dõi, giám sát, đánh giá kết quả về mức độ phục vụ KH:
Những phàn nàn từ KH phải được xử lý đúng đắn, kịp thời
Tổ chức giải quyết dứt điểm, thỏa đáng các khiếu nại của KH.
Theo dõi kết quả được báo cáo bởi các CVDV, bộ phận CSKH sau 72h
Xử lý những hành vi vi phạm của nhân viên thuộc bộ phận quản lý.
Cải tiến, mở rộng hoạt động kinh doanh của phòng DV-PT:
Đánh giá phân tích trên cơ sở quy định của Nhà sản xuất để đưa ra hướng giải quyết và quyết định các trường hợp liên quan đến khiếu nại bảo hành, cụ thể phải tuân thủ đúng quy trình:
Báo cáo chất lượng sản phẩm - Khiếu nại sửa chữa bảo hành.
Cung cấp thêm các dịch vụ gia tăng cho KH (theo quy định của Công ty và tiêu chuẩn của hãng
Quản lý hoạt động phụ tùng, kho
Kết hợp với phòng TC-KT theo dõi đôn đốc công nợ nhà cung cấp, đơn vị bảo hiểm
Giám sát, kiểm tra tồn kho kho phụ tùng định kỳ hoặc đột xuất.
Giám sát việc thống kê các công cụ, dụng cụ, máy móc, trang thiết bị kỹ thuật của Phòng DV-PT.
Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các hoạt động của Công ty.
Xét duyệt các giấy tờ thuộc thẩm quyền của mình do Công ty giao
Thực hiện các công việc khác theo chức năng và nhiệm vụ của Phó giám đốc dịch vụ hoặc các công việc phát sinh khác do Ban lãnh đạo Công ty giao.
YÊU CẦU
Tốt nghiệp Đại học: Chuyên ngành cơ khí ô tô hoặc các chuyên ngành cơ khí phù hợp khác
Kiến thức về kỹ thuật sửa chữa và sử dụng xe ôtô.
Kỹ năng quản lý nhân sự
Tin học văn phòng
Kỹ năng quản lý, quản trị sản xuất và điều hành kinh doanh
Kỹ năng tư duy tổng thể và tư duy hệ thống, tư duy kinh doanh dịch vụ
Kỹ năng lập kế hoạch
Kỹ năng tổ chức thực hiện, phân công giao việc và kiểm soát thực hiện theo mục tiêu
Kỹ năng tổng hợp, báo cáo
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
Kỹ năng hướng dẫn, đào tạo, kèm cặp nhân viên
Kỹ năng xây dựng & kết nối hoạt động các phòng ban
Khả năng khởi xướng và thúc đẩy những thay đổi
Có kiến thức và hiểu biết chuyên môn về lĩnh vực kinh doanh Ô tô
Có kiến thức và kinh nghiệm trong hoạt động Dịch vụ.
Kiến thức về Marketing
Quan hệ khách hàng và đối tác
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán, thuyết phục
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng quản lý rủi ro
Kỹ năng chăm sóc Khách hàng
Khả năng quyết đoán ra quyết định
LIÊN HỆ
THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM, QUYỀN LỢI
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Địa điểm làm việc: Hyundai Phúc Yên (Khu 5, Phường Tiền Châu, Thành Phố Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc)
*** Quyền lợi được hưởng:
- Thu nhập theo thỏa thuận theo năng lực, cạnh tranh trên thị trường.
- Thưởng: Theo quy chế thưởng của Công ty.
- Hưởng các chế độ lao động BHXH, BHYT, BHTN theo qui định của pháp luật và công ty.
- Phụ cấp: Ăn trưa tại Công ty, Phụ cấp điện thoại, Xăng xe
- Được trang bị xe ô tô đi lại công tác.
- Chính sách tham quan nghỉ mát hàng năm, phúc lợi lao động, thăm hỏi ốm đau, lễ tết
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại.
THÔNG TIN NỘP HỒ SƠ
Địa điểm làm việc: Hyundai Phúc Yên (Khu 5, Phường Tiền Châu, Thành Phố Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc)
Hotline liên hệ: [protected info]