Icook Ecom Specialist

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 17/10/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thương lượng

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 - 3 năm

fmcg f&b

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Ecom Sales & After Sale

Tư vấn, giải đáp thắc mắc và yêu cầu đặc biệt của các khách hàng trên các kênh TMĐT, xử lý khiếu nại/đánh giá thấp, hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng.
Lên kế hoạch sản xuất các video giới thiệu/ bài viết chuẩn SEO cho mô tả sản phẩm trên sàn.
Lên kế hoạch livestream, dự trù chi phí chạy ads livestream và promotion dưới sự hướng dẫn từ LM. Livestream giới thiệu sản phẩm, tương tác và chốt đơn.

Affiliates Management

Lên kế hoạch tìm kiếm và tuyển dụng các ctv bán hàng cho Icook
Quản lý các ctv bán hàng (nội bộ và cá nhân) thông qua các chính sách affiliates đã align với LM
Lên các chương trình để khuyến khích ctv bán hàng cho Icook
Giải quyết các vấn đề thắc mắc, khiếu nại của CTV khi bán hàng cho Icook (hàng hóa có vấn đề khi giao nhận, scam, etc)

Zalo OA Management

Lên kế hoạch sản xuất nội dung boardcast và tin nhắn tương tác theo customers journey (khách mới quan tâm, khách đã bỏ giỏ hàng nhg chưa dùng, khách đã phát sinh đơn, khách đã từng mua nhưng chưa phát sinh đơn mới trong 7 - 14 ngày gần đây)
Thực thi các chương trình Online to Offline để tăng lượng khách hàng quan tâm Zalo OA và lấy được các thông tin cơ bản của khách (bao gồm sđt và tên tuổi)

Cross Department Collaboration

Hợp tác chặt chẽ với team Ecom trong các khâu listing, đề xuất promotion và các chương trình visibility thúc đẩy doanh số trên sàn và report trực tiếp với LM để có các action plan.
Hợp tác với team thiết kế và Brand team (CBM) để có những materials phù hợp cho việc thúc đẩy doanh số trên sàn (hình ảnh hiển thị của sản phẩm, banner promotion, video giới thiệu sản phẩm, banners cho affiliates partners, posts pre-live)
Hợp tác với các team legal, kế toán để hoàn thành các hợp đồng, thanh toán liên quan đến ecom. Chủ động lên các PR/PO/paperworks theo yêu cầu từ các bộ phận và Line Manager.
Hợp tác với Ops và các team kho vận đảm bảo sl hàng hóa, không bị đứt gãy hàng.

Report

Theo dõi social listening để report hàng tuần với LM về sự hài lòng của nhãn hàng với thương hiệu, sản phẩm.
Competitors tracking các hoạt động của đối thủ cạnh tranh trực tiếp, pricing strategy trên sàn TMĐT và đề xuất action plan
Report tình hình listing sản phẩm, top sản phẩm bán chạy, tình hình chạy các chiến dịch kèm phân tích kết quả và đề xuất action plan để tối ưu và chủ động xin trợ giúp nếu cần.

YÊU CẦU / CHUYÊN MÔN

Ưu tiên kinh nghiệm làm sàn TMĐT hoặc shop listing trên sàn, FMCG ecom
Có từ 1 - 3 năm kinh nghiệm vị trí tương đương
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Marketing, ..... và các chuyên ngành liên quan

QUYỀN LỢI

Đãi ngộ:

Lương cạnh tranh + thưởng hiệu suất + tháng lương 13,...
Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của Golden Gate.

Cơ hội thử thách và phát triển:

Cơ hội được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, là tập đoàn F&B hàng đầu Việt Nam.
Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá.

Văn hoá môi trường làm việc:

Làm việc Thứ 2 - Thứ 6 (8h30 - 17h30)
Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật.
Có lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 17/10/2024

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổng Vàng sở hữu đa dạng thương hiệu nhà hàng ẩm thực Việt Nam, Nhật Bản, Hàn Quốc,... Mỗi chuỗi nhà hàng đều mang một phong cách riêng từ hương vị đặc trưng, thiết kế không gian tới phong cách phục vụ chuyên nghiệp.

Đừng tìm việc - Hãy tìm sự nghiệp! Đến với Cổng Vàng bạn sẽ có cơ hội phát triển nghề nghiệp trong ngành nhà hàng, ẩm thực với nhiều vị trí việc làm đa dạng. Với sự phát triển không ngừng, nhân viên được đào tạo nghiệp vụ hàng năm cùng lộ trình thăng tiến rõ ràng. Văn hóa ghi nhận cho sự cống hiến và gắn bó của từng cá nhân.

Quy mô công ty

Trên 10.000 nhân viên

Chia sẻ: