Inflight Services Officer

• Tham gia các công việc liên quan đến dịch vụ trên không tại sân bay và kho lưu.
• Giám sát để đảm bảo tình trạng vệ sinh tại các khu vực liên quan đến dịch vụ trên không và trang thiết bị vận chuyển.
• Giám sát quá trình giao nhận thức uống, suất ăn, hàng hóa, phụ kiện và các vật phẩm liên quan giữa đơn vị cung ứng và máy bay theo đúng qui trình đã thông qua.
• Bảo đảm qui trình khai thác các dịch vụ trên không tuân thủ đúng qui trình chung của Hãng, đưa ra đề xuất để cái tiến chất lượng dịch vụ và qui trình.
• Thực hiện đánh giá thực tế trên các chuyến bay theo định kì để đảm bảo thực hiện đúng qui trình và báo cáo đề xuất.
• Bảo vệ tài sản, trang thiết bị làm việc liên quan đến dịch vụ trên không.
• Cập nhật kiến thức liên quan đến Hướng dẫn khai thác dịch vụ trên không và phối hợp thực hiện với tiếp viên.
• Bảo đảm sắp xếp đúng và đủ lượng hàng cần thiết cho trang thiết bị sẽ chuyển ra máy bay.
• Đề xuất những giải pháp cần thiết để cải tiến qui trình và chất lượng dịch vụ.
• Kiểm soát qui trình xử lý hàng hóa và sản phẩm liên quan.
• Thực hiện giao nhận và kiểm tra chéo với tiếp viên các mặt hàng đưa ra máy bay để đảm bảo giao nhận đúng và chính xác, đồng thời thực hiện các giải pháp tình huống cần thiết.
• Tuân thủ qui định của Hãng và nhà chức trách tại sân bay.
• Thể hiện tính chuyên nghiệp và kịp thời trong khi thực hiện các qui trình khai thác và thông tin trao đổi với các bộ phận, nhân sự liên quan với mục tiêu giao nhận đúng lúc.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với nhân sự thuộc đơn vị cung ứng, đồng nghiệp và các bộ phận liên quan.
• Có phản hồi kịp thời đối với các thông tin, vấn đề cần giải quyết trong khai thác giữa bộ phận dịch vụ trên không và tiếp viên.
• Hỗ trợ hoặc phối hợp với bộ phận tiếp viên thực hiện phúc đáp, khiếu nại, yêu cầu hoặc qui định liên quan.
• Duy trì mối quan hệ công việc tốt đẹp với đồng nghiệp và các phòng ban.
• Thực hiện tất cả các nhiệm vụ khác do Bộ phận chuyên trách phân công.
• Riêng đối với base SGN, nhân viên cung ứng dịch vụ trên không phải có them nhiệm vụ đóng gói hotmeal vì có nhiều nhà cung cấp khác nhau. Khi nhận hotmeal tại kho, phải kiểm đếm và kí nhận với kho trước khi đóng gói.