1. Tư vấn giải pháp & Presales (Đấu thầu)
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ tại Nhật Bản và đội ngũ phát triển để nắm bắt yêu cầu, khó khăn và mục tiêu kinh doanh của khách hàng.
- Phân tích các yêu cầu đề xuất (RFP/RFI).
- Dẫn dắt việc thiết kế và xây dựng
kiến trúc các giải pháp kỹ thuật, phối hợp với các chuyên gia từ nhiều Trung tâm
Phát triển Phần mềm (SDCs) để tận dụng tối đa năng lực của công ty.
- Phát triển và viết các bản đề xuất, tài liệu kỹ thuật, và bài thuyết trình hấp dẫn, chất lượng cao.
- Đưa ra các ước tính chính xác về công sức thực hiện và xây dựng kế hoạch dự án.
- Thực hiện các buổi thuyết trình giải pháp và demo sản phẩm cho khách hàng.
- Tích cực đóng góp và sử dụng kho dữ liệu Presales chung (bao gồm các Case Study, Mẫu biểu, và Cơ sở dữ liệu chuyên gia).
2. Trải nghiệm khách hàng & Tiếp đón khách (
Chăm sóc khách hàng)
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ (PIC) và tiếp đón các khách hàng quốc tế đến thăm văn phòng tại Việt Nam.
- Thiết kế và quản lý toàn bộ quy trình tiếp đón khách, bao gồm việc tạo lịch trình chuyên nghiệp, điều phối hậu cần và chuẩn bị tài liệu cuộc họp.
- Đảm bảo mang đến "Trải nghiệm NTQ" chuyên nghiệp, nhất quán và chất lượng cao cho tất cả khách hàng, thể hiện đúng chuẩn mực thương hiệu.
- Chỉ đạo và phối hợp với các SDC để chuẩn bị cho các phần cụ thể trong buổi thăm, như demo kỹ thuật hoặc giới thiệu đội ngũ.
- Thu thập phản hồi từ khách hàng sau khi chuyến thăm kết thúc để liên tục cải thiện trải nghiệm.