IT Application Support Senior/ Leader (IT Hỗ Trợ Phần Mềm)CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN BẮC
Ngành nghề: IT phần mềm, IT phần cứng/mạng, Bộ Phận Hỗ trợ
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 07/11/2024
Hạn nộp: 07/12/2024
Mô tả công việc
1. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Tham gia tiếp nhận triển khai các dự án nâng cấp và phát triển phần mềm mới của công ty.
- Làm việc trực tiếp với đội ngũ phát triển phần mềm, để hiểu sản phẩm và cách vận hành của sản phẩm
- Kết nối với các phòng ban,các đội ngũ kỹ thuật nhà cung cấp để giải quyết các vấn đề phát sinh theo quy trình hỗ trợ.
- Quản lý, phân công, giám sát công việc đội IT application support.
- Hỗ trợ, phát triển kỹ năng về chuyên môn cho các thành viên trong team.
- Tổng hợp kho tri thức IT (knowledge base) nhằm cải tiến chất lượng hỗ trợ.
- Cập nhật, tổng hợp báo cáo về các vấn đề vận hành ứng dụng trong quá trình hỗ trợ kỹ thuật cho quản lý trực tiếp.
- Tham mưu, xây dựng quy trình IT Support và các thỏa thuận dịch vụ nhằm tăng cường chất lượng hỗ trợ.
- Tham gia tiếp nhận triển khai các dự án nâng cấp và phát triển phần mềm mới của công ty.
- Làm việc trực tiếp với đội ngũ phát triển phần mềm, để hiểu sản phẩm và cách vận hành của sản phẩm
- Kết nối với các phòng ban,các đội ngũ kỹ thuật nhà cung cấp để giải quyết các vấn đề phát sinh theo quy trình hỗ trợ.
- Quản lý, phân công, giám sát công việc đội IT application support.
- Hỗ trợ, phát triển kỹ năng về chuyên môn cho các thành viên trong team.
- Tổng hợp kho tri thức IT (knowledge base) nhằm cải tiến chất lượng hỗ trợ.
- Cập nhật, tổng hợp báo cáo về các vấn đề vận hành ứng dụng trong quá trình hỗ trợ kỹ thuật cho quản lý trực tiếp.
- Tham mưu, xây dựng quy trình IT Support và các thỏa thuận dịch vụ nhằm tăng cường chất lượng hỗ trợ.
Yêu cầu
*** YÊU CẦU/CHUYÊN MÔN
- Kiến thức chuyên môn:
o Có kỹ năng thao tác với cơ sở dữ liệu (SQL, MySQL).
o Có khả năng đọc và kiểm tra bản ghi log phần mềm.
o Có khả năng đọc mã nguồn , lập trình cơ bản là lợi thế.
o Có hiểu biết về ITSM, ITIL là một lợi thế.
- Kỹ năng mềm:
o Trung thực, có tinh thần trách nhiệm với công việc.
o Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
o Bảo mật với các thông tin quan trọng.
o Có khả năng quản lý đội nhóm.
- Yêu cầu về Trình độ văn hoá:
o Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các ngành liên quan như CNTT, điện tử viễn thông, hệ thống thông tin, khoa học máy tính.
- Yêu cầu về kinh nghiệm / thâm niên công tác
o Có ít nhất 3-4 năm kinh nghiệm vận hành và hỗ trợ các hệ thống IT.
o Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý nhóm IT Support.
- Yêu cầu đặc thù khác:
o Có thể sắp xếp được thời gian hỗ trợ vào buổi tối và cuối tuần.
*** QUYỀN LỢI
- Lương thưởng thương lượng, lương tháng thứ 13
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động tại Tập đoàn F&B hàng đầu Việt Nam
- Chế độ đãi ngộ tốt, được tham gia đào tạo nâng cao kỹ năng, chuyên môn, nghiệp vụ
- Kiến thức chuyên môn:
o Có kỹ năng thao tác với cơ sở dữ liệu (SQL, MySQL).
o Có khả năng đọc và kiểm tra bản ghi log phần mềm.
o Có khả năng đọc mã nguồn , lập trình cơ bản là lợi thế.
o Có hiểu biết về ITSM, ITIL là một lợi thế.
- Kỹ năng mềm:
o Trung thực, có tinh thần trách nhiệm với công việc.
o Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
o Bảo mật với các thông tin quan trọng.
o Có khả năng quản lý đội nhóm.
- Yêu cầu về Trình độ văn hoá:
o Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các ngành liên quan như CNTT, điện tử viễn thông, hệ thống thông tin, khoa học máy tính.
- Yêu cầu về kinh nghiệm / thâm niên công tác
o Có ít nhất 3-4 năm kinh nghiệm vận hành và hỗ trợ các hệ thống IT.
o Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý nhóm IT Support.
- Yêu cầu đặc thù khác:
o Có thể sắp xếp được thời gian hỗ trợ vào buổi tối và cuối tuần.
*** QUYỀN LỢI
- Lương thưởng thương lượng, lương tháng thứ 13
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động tại Tập đoàn F&B hàng đầu Việt Nam
- Chế độ đãi ngộ tốt, được tham gia đào tạo nâng cao kỹ năng, chuyên môn, nghiệp vụ
Quyền lợi
Thưởng
Tháng lương 13, thưởng theo hiệu quả công việc hàng tháng (nhận thưởng theo quý)
Máy tính xách tay
Cung cấp máy tính và trang thiết bị làm việc (đối với khối văn phòng)
Phiếu giảm giá
Giảm giá khi sử dụng dịch vụ tại Golden Gate khắp toàn quốc
Tháng lương 13, thưởng theo hiệu quả công việc hàng tháng (nhận thưởng theo quý)
Máy tính xách tay
Cung cấp máy tính và trang thiết bị làm việc (đối với khối văn phòng)
Phiếu giảm giá
Giảm giá khi sử dụng dịch vụ tại Golden Gate khắp toàn quốc
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Công Nghệ Thông Tin/Viễn Thông > IT Support/Help Desk
KỸ NĂNG
SQL, Application Support, MySQL Server, IT Support, IT Software
LĨNH VỰC
Hàng tiêu dùng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Công Nghệ Thông Tin/Viễn Thông > IT Support/Help Desk
KỸ NĂNG
SQL, Application Support, MySQL Server, IT Support, IT Software
LĨNH VỰC
Hàng tiêu dùng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN BẮC việc làm
Tầng 6, Tòa Nhà Toyota Số 315 Trường Chinh, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Hỗ Trợ Phần Mềm Và Ứng Dụng
Công Ty Cổ Phần Viện Mắt Quốc Tế Việt - Nga (matvietnga)
Cạnh tranh
Hà Nội
06/12/2024
IT Support Nhân viên Hỗ trợ kỹ thuật CNTT
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
Cạnh tranh
Hà Nội
20/11/2024
Chuyên Viên IT Support (Hỗ trợ người dùng - Ưu tiên Nữ)
Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán ASEAN
Cạnh tranh
Hà Nội
30/11/2024
Vị trí IT Application Support Senior/ Leader (IT Hỗ Trợ Phần Mềm) do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN BẮC tuyển dụng tại Toàn Quốc, Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về IT Application Support Senior/ Leader (IT Hỗ Trợ Phần Mềm) hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN BẮC ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN BẮC việc làm
Tầng 6, Tòa Nhà Toyota Số 315 Trường Chinh, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên