Nhân Viên IT Hỗ Trợ Phần Mềm

- Là đấu mối làm việc với nhà cung cấp (NCC) giải pháp phần mềm.
- Tiếp nhận chuyển giao công nghệ và giải pháp của NCC. Chạy và test thử phần mềm, kiểm tra đảm bảo phần mềm hoạt động đáp ứng được các yêu cầu từ công ty.
- Phản hồi các yêu cầu, ý kiến từ BLĐ công ty với NCC.
- Tiếp nhận yêu cầu phát triển phần mềm từ các CBNV trong công ty, từ đó phân tích yêu cầu, xây dựng kế hoạch triển khai, đưa phương án và cách thức giải quyết với các yêu cầu đó.
- Phối hợp với các phòng ban chuyên môn trong công ty để chạy thử phần mềm.
- Hỗ trợ, hướng dẫn CBNV khai thác, sử dụng phần mềm. Tạo tài liệu hướng dẫn, tổ chức các buổi đào tạo tập trung/ từ xa hỗ trợ CBNV sử dụng hiệu quả các phần mềm của công ty.
- Lập trình và kiểm thử phần mềm: Dựa vào các tài liệu, hướng dẫn sử dụng của nhà cung cấp, tiến hành phát triển các ứng dụng, yêu cầu, báo cáo trong phạm vi để đáp ứng được các yêu cầu công việc.
- Tham gia nghiên cứu, tìm hiểu/cập nhật và đề xuất các vấn đề liên quan đến việc duy trì/xây dựng/phát triển phần mềm. Kiến nghị và đề xuất giải pháp cải tiến về kỹ thuật.
- Đảm bảo an ninh, an toàn và toàn vẹn của phần mềm, tránh bị lỗi, bị xâm nhập trái phép, lộ thông tin ra bên ngoài.
- Phối hợp kiểm tra, sửa chữa, nâng cấp, cập nhật phiên bản, bảo trì và khắc phục các lỗi xảy ra đối với phần mềm.
- Sao lưu và khôi phục các chương trình phần mềm.
- Cộng tác với các thành viên khác trong nhóm để thực hiện công việc phân tích, thiết kế phần mềm đảm bảo tiến độ, chất lượng và kế hoạch đề ra.
- Lên kế hoạch hoạt động và báo cáo định kỳ BLĐ các công việc được giao.
- Liên tục học hỏi để nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn.