IT - Business AnalystNgân Hàng Phương Đông - OCB

Thực hiện phân tích các yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ được hiện thực hóa trên kênh Digital Banking
a. Thu thập yêu cầu
Thu thập yêu cầu từ đối tác, phòng ban nghiệp vụ liên quan như team sản phẩm, team telesales, ...
Mô hình hóa và tổng hợp các yêu cầu.
b. Phân tích
Các interfaces tương tác khách hàng như mobile app, web app, landing pages, social media...
Các interfaces hợp tác với các đối tác phục vụ cho khách hàng trong hệ sinh thái chung.
Các hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng, giao dịch và hành vi khách hàng.
Các interfaces, platform, tools dành cho đội ngũ phục vụ khách hàng nội bộ như Sales Agent App, Web portal, Teller's portal..
Các hệ thống quản trị dành cho đội ngũ quản lý, vận hành, giám sát, phân tích....
Các dịch vụ kết nối (micoservices) với các hệ thống trong OCB và ngoài OCB thông qua ESB, API và SDK/APK.
Các yêu cầu triển khai các sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng Omni.
Thiết kế các giao diện Wireframe.
c. Thực hiện
Phối hợp team Devs, Designers,... thực hiện các dịch vụ, sản phẩm trên nền tảng Omni.
Thực hiện các phân tích thay đổi, bổ sung yêu cầu cần thiết trong giai đoạn thực hiện.
d. Triển khai
Phối hợp Khối Công nghệ, đối tác,... thực hiện triển khai dịch vụ, sản phẩm trên nền tảng Omni.
Tham gia việc test và kiểm thử trước giai đoạn UAT.