IT Business Analyst

Nghiên cứu và nắm luồng nghiệp vụ hiện có
Sử dụng thành thạo Easy Inventory ở vai trò người dùng thật, đi hết các luồng bán hàng, nhập hàng, kiểm kê, trả hàng, báo cáo và phân quyền.
Đọc và dựng lại bản đồ luồng nghiệp vụ đang chạy trong sản phẩm, bao gồm cả các nhánh ngoại lệ mà tài liệu hiện tại chưa mô tả.
Trao đổi với đội phát triển và đọc giao diện, cấu hình, dữ liệu để xác minh sản phẩm thật sự hoạt động thế nào, thay vì chỉ dựa vào mô tả có sẵn.
Nắm mối liên hệ giữa Easy Inventory với các phần mở rộng đang triển khai là Easy MultiStore và EasyHub, cùng các kết nối kênh bán và vận chuyển.
Chuẩn hóa hệ thống tài liệu
Rà soát toàn bộ tài liệu hiện có, phát hiện chỗ sai lệch, chỗ trùng lặp và chỗ còn thiếu so với phiên bản đang chạy.
Xây dựng bộ tài liệu chuẩn theo một khuôn mẫu thống nhất, gồm tài liệu đặc tả chức năng, sơ đồ luồng nghiệp vụ và tài liệu hướng dẫn sử dụng cho người dùng cuối.
Thiết lập quy tắc đặt tên, phiên bản và quy trình cập nhật tài liệu, để tài liệu thay đổi cùng nhịp với sản phẩm chứ không bị bỏ lại phía sau.
Biên soạn tài liệu bằng tiếng Việt, và bằng tiếng Anh với các phần phục vụ khách hàng hoặc đối tác quốc tế.
Kiểm tra và đối soát sản phẩm
Xây dựng kịch bản kiểm thử cho từng luồng nghiệp vụ và thực hiện kiểm thử trước mỗi lần phát hành.
Đối chiếu sản phẩm thực tế với tài liệu đặc tả, ghi nhận và phân loại các điểm lệch, theo dõi tới khi được xử lý dứt điểm.
Kiểm chứng dữ liệu đầu ra của các báo cáo quan trọng như doanh thu, tồn kho và chiết khấu để bảo đảm con số khớp với nghiệp vụ.
Ghi nhận lỗi từ người dùng, tái hiện lại tình huống và mô tả đủ rõ để đội phát triển xử lý mà không phải hỏi lại nhiều lần.
Tiếp nhận và phân tích yêu cầu tính năng mới
Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, đội kinh doanh, đội hỗ trợ và ban lãnh đạo, ghi nhận theo một đầu mối thống nhất.
Làm rõ nhu cầu thật đằng sau mỗi yêu cầu, phân biệt vấn đề cần giải quyết với giải pháp mà người đề xuất đang hình dung.
Phân tích tác động của yêu cầu lên các luồng hiện có, chỉ ra rủi ro và các trường hợp ngoại lệ cần xử lý.
Viết đặc tả cho tính năng mới, gồm luồng nghiệp vụ, quy tắc xử lý, phác thảo giao diện và tiêu chí nghiệm thu.
Cùng Solutions Director xếp thứ tự ưu tiên dựa trên số lượng khách hàng hưởng lợi và chi phí thực hiện, với định hướng giữ sản phẩm đơn giản nhất có thể cho người dùng phổ thông.
Hỗ trợ triển khai và người dùng
Tham gia triển khai cho khách hàng mới, gồm cấu hình hệ thống, nhập liệu ban đầu và đào tạo người dùng.
Tổng hợp phản hồi từ nhiều khách hàng thành đề xuất cải tiến sản phẩm định kỳ.