IT Helpdesk & ERP Support

Mô tả Công việc
A. Quản trị phần cứng & hạ tầng CNTT
Quản lý, cài đặt, cấu hình, kiểm tra, bảo trì và xử lý sự cố đối với máy tính, máy chủ, thiết bị mạng, máy in và các thiết bị CNTT.
Quản trị hệ thống mạng LAN/WAN, Internet, Wi-Fi; kiểm soát kết nối, phân quyền truy cập và phối hợp triển khai các giải pháp sao lưu dữ liệu.
Theo dõi, quản lý tài sản và thiết bị CNTT, đảm bảo hạ tầng hoạt động ổn định, đáp ứng nhu cầu sử dụng của các phòng ban.
B. Quản trị hệ thống
Quản trị tài khoản người dùng, phân quyền truy cập, bảo mật thông tin và các hệ thống CNTT nội bộ.
Theo dõi tình trạng hoạt động của hệ thống; chủ động phát hiện, xử lý sự cố và phối hợp với nhà cung cấp/đối tác khi cần.
Thực hiện sao lưu, phục hồi dữ liệu; xây dựng, cập nhật tài liệu hướng dẫn và quy trình vận hành hệ thống CNTT.
C. Quản lý & vận hành ERP
Quản lý, vận hành và hỗ trợ người dùng ERP; tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu/sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng.
Kiểm soát phân quyền người dùng, dữ liệu và tính liên kết giữa các phân hệ Mua hàng - Kho - Sản xuất - Bán hàng - Kế toán - Tài chính.
Phối hợp với các phòng ban để phân tích nhu cầu, xác định nguyên nhân, đề xuất giải pháp cải tiến và tối ưu quy trình trên hệ thống.
Làm việc với nhà cung cấp ERP trong việc xử lý lỗi, nâng cấp, chỉnh sửa chức năng, kiểm thử và triển khai các thay đổi/tích hợp hệ thống.
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.