Hỗ trợ IT nội bộ cho
nhân viên văn phòng và đội ngũ kỹ thuật, bao gồm máy tính, phần mềm, email, VPN và các công cụ làm việc.
Cài đặt, cấu hình và xử lý sự cố trên laptop, PC, thiết bị văn phòng, thiết bị đầu cuối và hệ điều hành Windows/macOS.
Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu IT theo quy trình hỗ trợ nội bộ.
Hỗ trợ thiết lập hạ tầng IT như đi dây mạng, kiểm tra kết nối, Wi-Fi, thiết bị mạng và các thiết bị liên quan.
Phối hợp với các team kỹ thuật/SRE/DevOps trong các công việc liên quan đến hệ thống, hạ tầng cơ bản và môi trường vận hành.
Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập và kiểm soát quyền sử dụng các hệ thống nội bộ.
Thực hiện cấp phát, thu hồi tài khoản, thiết bị và quyền truy cập khi nhân sự onboarding/offboarding.
Hỗ trợ triển khai và tuân thủ các chính sách bảo mật nội bộ, bao gồm bảo mật tài khoản, thiết bị, quyền truy cập, VPN và môi trường làm việc của người dùng.
Quản lý tài sản IT, theo dõi thiết bị bàn giao, tình trạng sử dụng, bảo trì, sửa chữa và thay thế khi cần.
Có 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk,
IT Support, Technical Support hoặc vai trò tương đương.
Có khả năng hỗ trợ người dùng xử lý các vấn đề liên quan đến máy tính, phần mềm, email, mạng, VPN, thiết bị văn phòng và các công cụ làm việc nội bộ.
Biết cài đặt, cấu hình và xử lý sự cố trên Windows/macOS; có hiểu biết cơ bản về Linux là lợi thế.
Có kiến thức nền tảng về mạng và hạ tầng IT như TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, LAN, VPN, đi dây mạng, kiểm tra kết nối và thiết lập thiết bị mạng cơ bản.
Có hiểu biết về quản lý tài khoản, phân quyền người dùng, SSO/MFA, kiểm soát truy cập và bảo mật hệ thống; từng sử dụng hoặc có hiểu biết về Cloudflare, Zero Trust, WAF, DNS Security là lợi thế.
Có kinh nghiệm hoặc hiểu biết thực tế về DevOps, CI/CD và Docker.
Biết sử dụng các công cụ như Microsoft 365, Google Workspace, GitHub hoặc Azure DevOps là lợi thế.
Cẩn thận, chủ động, giao tiếp tốt và có tinh thần hỗ trợ người dùng.
Xét tăng lương theo năng lực.
BHXH, BHYT, BHTN công ty đóng 21.5%, NLĐ đóng 10.5%.
Tăng ca ngày thường 150%, tăng ca đêm 210%, tăng ca chủ nhật 200%.
Nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định của pháp luật.
Cơm trưa, cơm tăng ca, du lịch hàng năm, thưởng Tết, sinh nhật, mừng cưới.
Có xe đưa rước các điểm: Ngã tư Thủ Đức, Ngã tư Hàng Xanh, Ngã tư Bình Phước, Aeon Thuận An, Chợ Hàng Bông, Ngã tư Thủ Đức, Vincom Dĩ An.