Meey Group đang tìm kiếm Chuyên viên Hỗ trợ người dùng để đảm bảo hệ thống CNTT vận hành ổn định và hỗ trợ hiệu quả cho toàn bộ nhân sự nội bộ. Đây là vị trí đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì trải nghiệm làm việc mượt mà cho các phòng ban.
Công việc phụ trách:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ IT từ người dùng (trực tiếp, email, ticket...)
Cài đặt, cấu hình và xử lý sự cố phần mềm, phần cứng, thiết bị văn phòng
Quản trị hệ thống nội bộ:
User account, phân quyền (Active Directory)
Email, phần mềm văn phòng
Vận hành và xử lý sự cố hệ thống mạng (LAN/WAN/VPN)
Theo dõi, phân loại và xử lý sự cố theo mức độ ưu tiên
Quản lý, kiểm kê và bảo trì tài sản CNTT
Hướng dẫn người dùng sử dụng hệ thống và nâng cao nhận thức bảo mật
Giám sát hệ thống và báo cáo định kỳ tình trạng vận hành
Có từ 2 - 3 năm kinh nghiệm tại vị trí IT Helpdesk/
IT Support/System Admin
Có kiến thức nền tảng về hệ thống mạng: LAN, WAN, VPN
Có kinh nghiệm thực tế trong:
Cài đặt, cấu hình và vận hành thiết bị mạng cơ bản (switch, router, firewall)
Xử lý các sự cố mạng nội bộ, internet, VPN
Thành thạo quản trị hệ thống người dùng:
Active Directory (tạo user, phân quyền)
DHCP, DNS
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng nội bộ (end-user support)
Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố (troubleshooting) tốt
Có khả năng làm việc độc lập, chủ động trong công việc
Ưu tiên:
Ứng viên có kinh nghiệm vận hành hệ thống từ 100+ người dùng trở lên (ưu tiên môi trường 300-500 user, multi-site)
Đã từng làm việc với:
Firewall (Fortigate), VPN, hệ thống mạng doanh nghiệp
Microsoft 365 / Google Workspace
Hệ thống email domain (MX, SPF, DKIM)
Nền tảng Cloud (AWS, Azure - mức cơ bản)
Có kiến thức về bảo mật hệ thống:
Antivirus, EDR, Backup & Restore
Xử lý sự cố liên quan đến virus, ransomware
Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý ticket (Jira, Zendesk...)
Có khả năng scripting (PowerShell, Bash) là lợi thế
Sở hữu các chứng chỉ liên quan như: CCNA, MCSA, Fortinet NSE