IT Helpdesk

*** Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc của người dùng về các sự cố, vấn đề liên quan đến máy tính.
- Hỗ trợ cài đặt các phần mềm, phần cứng, nâng cấp cấu hình máy tính cũng như các thiết bị ngoại vi của người sử dụng.
- Chịu trách nhiệm sửa chữa, bảo trì thiết bị của máy tính.
- Phối hợp cùng với các kỹ thuật viên khác, sử dụng các công cụ chẩn đoán từ xa để kịp thời phát hiện sự cố máy tính, từ đó tìm ra hướng giải quyết và khắc phục nhanh chóng.
- Kết hợp với những phòng ban liên quan để thực hiện chẩn đoán kỹ thuật từ xa và giải quyết các vấn đề kỹ thuật kịp thời.
- Đảm nhận quản lý tên miền, hệ thống server và những tác vụ kỹ thuật về SEO của doanh nghiệp.
- Theo dõi và ghi lại tiến độ xử lý, cập nhật tình hình chất lượng sản phẩm và sửa chữa vấn đề.
- Back-up dữ liệu, cập nhật và duy trì network hoạt động