IT HelpdeskCông Ty Cổ Phần Thời Trang Yody - Chi Nhánh Hải Dương
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh, Hải Dương
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, IT phần mềm, IT phần cứng/mạng, Giao Dịch Khách Hàng, Bộ Phận Hỗ trợ, IT / Phần mềm / IOT / Điện tử viễn thông, Dịch vụ
Lương: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 25/06/2024
Hạn nộp: 30/07/2024
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Customer Support:
- Receive and process customer support requests via phone, email, chat, and other channels
- Diagnose and resolve technical issues related to computers, networks, software, and other IT systems
- Provide guidance and support on the use of company products and services
- Enhance customer satisfaction by providing professional and attentive support
2. System Administration:
- Administer and maintain computer systems, networks, and software
- Create hardware, software, and system documentation
- Monitor and supervise system performance, identify and resolve issues promptly
- Update and install software patches and new software as needed
3. Process Automation:
- Analyze and automate service processes to improve efficiency
- Utilize automation tools to reduce request processing time and increase productivity
- Develop and implement automation solutions that align with company needs
4. Reporting:
- Collect and analyze data related to Service Desk operations
- Prepare regular performance reports, including: number of requests, handling time, customer satisfaction levels, etc
- Propose process and service improvement solutions based on collected data
- Working hours: 8:00 AM to 5:00 PM (Monday through Saturday), with Sundays off.
1. Customer Support:
- Receive and process customer support requests via phone, email, chat, and other channels
- Diagnose and resolve technical issues related to computers, networks, software, and other IT systems
- Provide guidance and support on the use of company products and services
- Enhance customer satisfaction by providing professional and attentive support
2. System Administration:
- Administer and maintain computer systems, networks, and software
- Create hardware, software, and system documentation
- Monitor and supervise system performance, identify and resolve issues promptly
- Update and install software patches and new software as needed
3. Process Automation:
- Analyze and automate service processes to improve efficiency
- Utilize automation tools to reduce request processing time and increase productivity
- Develop and implement automation solutions that align with company needs
4. Reporting:
- Collect and analyze data related to Service Desk operations
- Prepare regular performance reports, including: number of requests, handling time, customer satisfaction levels, etc
- Propose process and service improvement solutions based on collected data
- Working hours: 8:00 AM to 5:00 PM (Monday through Saturday), with Sundays off.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
1. Knowledge:
- 3+ years of experience working in IT, with a focus on Service Desk
- Understanding and application of ITIL, ITSM (especially implementation)
- Knowledge of computer system, network, and software administration
- Understanding of network system design
- Ability to present and communicate performance reports effectively
2. Skills:
- Excellent communication and customer service skills
- Problem-solving skills and strong analytical thinking
- Proficiency in using Service Desk support tools (e.g., ITIL4, Jira, Zendesk, etc.)
- Fluency in using computers and office software applications
- Basic English communication skills
3. Qualities:
- Highly responsible, meticulous, and detail-oriented
- Ability to work independently and as part of a team
- Customer-centric approach, always striving to deliver the best customer experience
- Fast learner and adaptable to new work environments
1. Knowledge:
- 3+ years of experience working in IT, with a focus on Service Desk
- Understanding and application of ITIL, ITSM (especially implementation)
- Knowledge of computer system, network, and software administration
- Understanding of network system design
- Ability to present and communicate performance reports effectively
2. Skills:
- Excellent communication and customer service skills
- Problem-solving skills and strong analytical thinking
- Proficiency in using Service Desk support tools (e.g., ITIL4, Jira, Zendesk, etc.)
- Fluency in using computers and office software applications
- Basic English communication skills
3. Qualities:
- Highly responsible, meticulous, and detail-oriented
- Ability to work independently and as part of a team
- Customer-centric approach, always striving to deliver the best customer experience
- Fast learner and adaptable to new work environments
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Trung cấp
Độ tuổi:
21 - 30
Lương:
Cạnh tranh
Trung cấp
Độ tuổi:
21 - 30
Lương:
Cạnh tranh
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody - Chi Nhánh Hải Dương
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody - Chi Nhánh Hải Dương việc làm
Đường An Định, Phường Việt Hòa, TP.Hải Dương
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Bán Hàng Mỹ Phẩm Xoay Ca Full-Time
Kedma Vietnam - Công ty Cổ phần OJRT Beauty
Thu nhập từ 10 triệu - 30 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai
17/07/2024
Nhân Viên Tư Vấn Telesales Sẵn Data - Quận 2
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
Hồ Chí Minh
04/07/2024
Chuyên viên tư vấn căn hộ - không yêu cầu kinh nghiệm (có hỗ trợ lương cứng)
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ SAIGON REAL
Từ 6 triệu - 18 triệu VNĐ + Hoa hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/07/2024
Nhân Viên Kinh Doanh - Bình Thạnh, HCM (Lương Cơ Bản Thỏa Thuận Theo Năng Lực Upto 15 Triệu + Hoa Hồng)
CÔNG TY TNHH RICHFLOOR
Lương cơ bản (thỏa thuận theo năng lực upto 15 triệu) + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
08/07/2024
IT Helpdesk Executive
TAPTAP Việt Nam - Công Ty TNHH Thương Mại Vui Việt Nam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
12/07/2024
IT Helpdesk
Công ty Phát triển Phần mềm Xây dựng Aureole (Aureole CSD Inc.)
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
21/07/2024
IT Support - Tiếng Trung
CÔNG TY TNHH WORLD WAVE CULTURE TECHNOLOGY
17 - 27 triệu
Hồ Chí Minh
31/07/2024
Nhân viên IT Helpdesk
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Tập Đoàn Khách Sạn A25
13 Tr - 20 Tr VND
Hồ Chí Minh
31/07/2024
Vị trí IT Helpdesk do công ty Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody - Chi Nhánh Hải Dương tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Hải Dương, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về IT Helpdesk hoặc công ty Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody - Chi Nhánh Hải Dương ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody - Chi Nhánh Hải Dương việc làm
Đường An Định, Phường Việt Hòa, TP.Hải Dương
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên