it - it Service deskACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: IT phần mềm, IT phần cứng/mạng, Bộ Phận Hỗ trợ
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 30/09/2022
Hạn nộp: 30/10/2022
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Xây dựng và cập nhật danh sách các dịch vụ CNTT
Xây dựng và duy trì kho kiến thức IT Service Desk
Lập báo cáo thời gian phản hồi dịch vụ CNTT dựa theo các SLA đã được giao
Tiến hành các cuộc họp định kỳ về việc đánh giá dịch vụ để xác định khoảng cách giữa hiệu quả công việc so với các tiêu chuẩn đã được thiết lập
Xây dựng và duy trì hệ thống lưu trữ các yêu cầu/sự cố/vấn đề
Xây dựng và duy trì kho kiến thức IT Service Desk
Lập báo cáo thời gian phản hồi dịch vụ CNTT dựa theo các SLA đã được giao
Tiến hành các cuộc họp định kỳ về việc đánh giá dịch vụ để xác định khoảng cách giữa hiệu quả công việc so với các tiêu chuẩn đã được thiết lập
Xây dựng và duy trì hệ thống lưu trữ các yêu cầu/sự cố/vấn đề
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp đại học trở lên ngành Khoa học/Kỹ sư máy tính hoặc ngành liên quan.
Có kiến thức về ITIL, ưu tiên có chứng chỉ ITIL
Có kinh nghiệm vận hành các công cụ ITSM. Ưu tiên có chứng chỉ Admin ServiceNow.
Có kinh nghiệm hỗ trợ trong môi trường công ty hơn 1000 nhân viên, ưu tiên trong môi trường làm việc Ngân Hàng.
Có kiến thức chuyên sâu về các tiêu chuẩn trong công nghệ thông tin, quản lý và vận hành dịch vụ CNTT, hoặc các tiêu chuẩn chất lượng ISO9001, IATF.
Có chiến lược tư duy tập trung vào khách hàng.
Có kiến thức về rủi ro CNTT, tuân thủ và kiểm soát rủi ro.
Có ít nhất 3 năm làm việc theo quy trình phát triển phần mềm hoặc quy trình sản xuất, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại cho khách hàng.
Có kiến thức về ITIL, ưu tiên có chứng chỉ ITIL
Có kinh nghiệm vận hành các công cụ ITSM. Ưu tiên có chứng chỉ Admin ServiceNow.
Có kinh nghiệm hỗ trợ trong môi trường công ty hơn 1000 nhân viên, ưu tiên trong môi trường làm việc Ngân Hàng.
Có kiến thức chuyên sâu về các tiêu chuẩn trong công nghệ thông tin, quản lý và vận hành dịch vụ CNTT, hoặc các tiêu chuẩn chất lượng ISO9001, IATF.
Có chiến lược tư duy tập trung vào khách hàng.
Có kiến thức về rủi ro CNTT, tuân thủ và kiểm soát rủi ro.
Có ít nhất 3 năm làm việc theo quy trình phát triển phần mềm hoặc quy trình sản xuất, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại cho khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
• Average 15 Monthly Base salary per year
• ACB Health Care.
• Meal Allowance.
• Preferential loan as regulated by ACB
• Yearly Medical Checkup & Team building activities.
• Professional and Transparent Working Environment
• ACB Health Care.
• Meal Allowance.
• Preferential loan as regulated by ACB
• Yearly Medical Checkup & Team building activities.
• Professional and Transparent Working Environment
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ 444 CMT8, Ward 11,Hồ Chí Minh (
Việc làm
tại Quận 3 , Việc
làm
tại Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
IT Helpdesk IT Support
Tính chất công
việc
Toàn thời gian
Vị trí/chức vụ
Nhân Viên/Chuyên Viên
Yêu cầu về bằng cấp
(tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh
nghiệm
Trên 3 năm
➢ 444 CMT8, Ward 11,Hồ Chí Minh (
Việc làm
tại Quận 3 , Việc
làm
tại Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
IT Helpdesk IT Support
Tính chất công
việc
Toàn thời gian
Vị trí/chức vụ
Nhân Viên/Chuyên Viên
Yêu cầu về bằng cấp
(tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh
nghiệm
Trên 3 năm
Nộp hồ sơ liên hệ
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Giới thiệu công ty
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu việc làm
442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên IT Helpdesk
Công Ty TNHH Quản Lý Và Khai Thác Bất Động Sản R.E.E
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
05/05/2024
Nhân Viên IT Helpdesk
Công ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp HTV - CELLPHONES
9 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
15/05/2024
IT Support (Trực Ca Đêm)
CÔNG TY TNHH TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CMC (CMC TS)
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
25/05/2024
Nhân Viên IT Helpdesk
CÔNG TY TNHH TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP CMC (CMC TS)
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
17/05/2024
Vị trí it - it Service desk do công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về IT - IT Service Desk hoặc công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu việc làm
442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên