- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 11 Tr - 16 Tr VND
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Working in an international context, you will be our first level of support. Your usual tasks will be as follows :
rigorous monitoring of ITSM tools
tickets analysis, performing actions when the incident / request belongs to the L1's technical scope
be an actor of the support efficiency : carefully follow-up the unresolved or unassigned tickets, respect the SLAs, escalate when necessary
execution of daily controls by following procedures
execution of various L1 tasks by following procedures
answering phone calls
activity reporting
relay with the next team (international context)
contribution to the continuous improvement
You will have the chance to work with many tools widespread on the market such as Microsoft 365, Service-Now, Jira, SAP, Amazon WorkSpaces, Datadog, Veeam, ESET, ...
This position is perfect for joining the Teamwork group, familiarizing yourself with the different technical teams and finding your own career path within our workforce.
The job is open to both males and females.
Working in an international context, you will be our first level of support. Your usual tasks will be as follows :
rigorous monitoring of ITSM tools
tickets analysis, performing actions when the incident / request belongs to the L1's technical scope
be an actor of the support efficiency : carefully follow-up the unresolved or unassigned tickets, respect the SLAs, escalate when necessary
execution of daily controls by following procedures
execution of various L1 tasks by following procedures
answering phone calls
activity reporting
relay with the next team (international context)
contribution to the continuous improvement
You will have the chance to work with many tools widespread on the market such as Microsoft 365, Service-Now, Jira, SAP, Amazon WorkSpaces, Datadog, Veeam, ESET, ...
This position is perfect for joining the Teamwork group, familiarizing yourself with the different technical teams and finding your own career path within our workforce.
The job is open to both males and females.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Bachelor's or equivalent level in Computer Science
English (TOEIC 650 or higher)
Experience in user support (Help Desk) or customer support is a big plus
Dynamic, fast learner, reliable and proactive
Optional : French speaking
Bachelor's or equivalent level in Computer Science
English (TOEIC 650 or higher)
Experience in user support (Help Desk) or customer support is a big plus
Dynamic, fast learner, reliable and proactive
Optional : French speaking
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Anna Building, Quang Trung Software City, Tân Chánh Hiệp
Hồ Chí Minh
Anna Building, Quang Trung Software City, Tân Chánh Hiệp
Thông tin chung
- Thu nhập: 11 Tr - 16 Tr VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 28/02/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CTY TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Vi Tính Võ Minh
5 - 9.5 triệu
28/02/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH TECHNOASIA
Thỏa thuận
08/02/2025
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
25 - 30 triệu
08/02/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN AIR CONDITIONING (VIETNAM)
Cạnh tranh
14/02/2025
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.