- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Management of site/accounts SLA, SLO with IT stakeholders and business operations.
Deliver efficiencies by contributing to Global Projects including automation by tracking & completing site-specific actions/projects on time.
Onboarding New Accounts, managing Ramp Up & Ramp Downs, Account Movements & capturing new client requirements to work with the solutions teams & get it implemented & manage client visits
Coordinate with the FM team for site-specific requirements related to UPS, Gensets, DC access etc.)
Hands-on experience on End-user computing devices like Desktops, Laptops, Hard Phones, Wifi devices, etc. on both Hardware and software aspects.
Hardware - expertise in identifying & replacing faulty components for deskside, servers, Video Conferencing equipment etc.
Software- OS level troubleshooting in Win 10 & Win 11, MS Office 2013 & Above package, Outlook config, One Drive, Softphone, Antivirus troubleshooting, HDD to HDD Imaging / Ghosting, Printer, Scanner, Bio Metric, Data Encryptions, VPN troubleshooting, Wifi Config, Video Conferencing. Firmware updates for deskside equipment like Cisco, Avaya, and IP phones.
Hands-on handling of IT Ticket resolutions on ITIL-based framework, maintaining systems compliance and audits as per COPC, ISO 27001 etc. standards & ensuring 100% contract compliance.
Troubleshooting & co-ordination for high impact/severity issues & communicating real time updates to the related team.
Excellent knowledge and understanding of Network, Server & Voice infrastructure for strong troubleshooting & problem resolution skills like Ping & Tracert Analysis, End user Avaya voice troubleshooting, Active Directory Group Policy troubleshooting, DNS resolution, IP config troubleshooting etc., Hub room and Data Center Structured Cabling.
Installation of encryption software on all the desktop/laptops to ensure we are compliant to IT & Customer security policies.
Managing Local DNS/DHCP/File server/Firewall for day-to-day operations to support Business.
Ensure patch deployment on desktops, compliance management are up to date.
Achieving and Maintaining high IT VOC scores.
Identify & report possible/potential exposures that may lead to fraud/non- compliance. Ensure 100% compliance to IT & business processes & org policies.
Yêu cầu công việc
Bachelor's Degree/Technical Diploma. Certifications: MCSE
2 - 5 Years of relevant experience in an Enterprise IT Environment
Excellent Proven skills in Customer & Client Management, Problem Management, Incident Management, Change Management, RCA & Ticket Analysis.
Experience in solving IT equipment problems (both software and hardware) for end users such as: Desktop computers, laptops, desk phones, network devices (wifi devices)
Hands on experience on Desktops & Laptops, thin client, both windows software and hardware.
Troubleshooting MS Office package 2010 and above
Knowledge on Server, Networks and Linux
Identify the potential issues and escalate to relevant tech teams to prevent them.
Effectively interact with IT team and various teams to provide solutions to complex technical issues
Able to work independently, adaptable when working in a team and have problem solving skills.
Quyền lợi được hưởng
Thông tin khác
Đại học
Giới tính:
Nam
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
13 Tr - 18 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
Giới thiệu Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam qua việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn - transcosmos Incooperate, Nhật Bản. Chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của nhiều khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Solutions.
ĐỊA CHỈ:
HỒ CHÍ MINH: Tòa nhà SCETPA: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình
HÀ NỘI: Tầng 8 & tầng 20 toà nhà VTC Online, số 18 phố Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Quận Hai Bà Trưng, HN
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.