IT Support

Hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật liên quan đến phần cứng, phần mềm, và hệ thống mạng.
Đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định của hệ thống công nghệ thông tin trong tổ chức.
Hỗ trợ người dùng cuối (end-user) trong việc sử dụng các thiết bị và ứng dụng.
Hỗ trợ kỹ thuật:
Xử lý các sự cố liên quan đến phần cứng: Máy tính, Máy in, Thiết bị Internet
Cài đặt, cấu hình và bảo trì các thiết bị CNTT như PC, laptop, máy in, thiết bị ngoại vi.
Khắc phục sự cố phần mềm và hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng các ứng dụng và hệ điều hành.
Hỗ trợ mạng:
Kiểm tra và khắc phục sự cố kết nối mạng (LAN, Wi-Fi, VPN).
Hỗ trợ cấu hình thiết bị mạng (modem, router, switch, access point, v.v.).
Đảm bảo an toàn dữ liệu và tuân thủ các chính sách bảo mật của công ty.
Quản lý hệ thống:
Theo dõi và bảo trì hệ thống máy chủ, email, hệ thống quản lý tài nguyên (ERP, CRM) nếu có.
Thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và khôi phục khi cần thiết.
Hỗ trợ triển khai các phần mềm mới hoặc cập nhật phiên bản.
Hỗ trợ người dùng cuối (End-user support):
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên qua email, điện thoại, hoặc trực tiếp.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng thiết bị và ứng dụng hiệu quả.
Ghi nhận và báo cáo các sự cố phức tạp lên cấp trên hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
Khác:
Tham gia các dự án nâng cấp hệ thống hoặc triển khai công nghệ mới.
Đề xuất cải tiến hệ thống CNTT để nâng cao hiệu quả công việc.
Tham gia các công việc được Quản lý phân công khác