1. Xây dựng chiến lược kinh doanh và phát triển sản phẩm Chat
• Định hình chiến lược phát triển sản phẩm Chat (ngắn hạn & dài hạn).
• Xây dựng roadmap tăng trưởng người dùng, mức độ engagement và doanh thu.
• Định hướng các mô hình kinh doanh: subscription, quảng cáo, dịch vụ giá trị gia tăng.
• Thúc đẩy phát triển sản phẩm trở thành nền tảng giao tiếp và tương tác trong hệ sinh thái.
2. Phát triển sản phẩm và hệ sinh thái người dùng
• Dẫn dắt phát triển các tính năng Chat: messaging, group, community, chatbot, AI assistant...
• Mở rộng hệ sinh thái tích hợp: dịch vụ nội bộ, đối tác bên ngoài, mini-apps trên nền tảng chat.
• Định hướng xây dựng user journey và tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Đảm bảo khả năng scale sản phẩm từ hàng trăm nghìn đến hàng triệu người dùng.
3.
Quản lý kinh doanh và hiệu quả vận hành (P&L)
• Chịu trách nhiệm quản lý và tối ưu P&L của sản phẩm Chat.
• Theo dõi các chỉ số kinh doanh và sản phẩm: DAU/MAU, retention, engagement, ARPU...
• Phân tích dữ liệu, đề xuất giải pháp tăng trưởng và tối ưu chi phí.
• Đảm bảo đạt các mục tiêu về tăng trưởng người dùng và doanh thu.
4.
Quản lý vận hành và rủi ro nền tảng
• Xây dựng và
giám sát vận hành hệ thống Chat đảm bảo ổn định, liên tục.
• Thiết lập cơ chế quản lý nội dung, kiểm duyệt và đảm bảo an toàn cộng đồng.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về dữ liệu, quyền riêng tư và nội dung số.
• Quản lý các rủi ro liên quan đến bảo mật, spam, lạm dụng nền tảng.
5. Lãnh đạo và phối hợp chiến lược
• Lãnh đạo đội ngũ đa chức năng: sản phẩm, kinh doanh, vận hành, tăng trưởng.
• Phối hợp với các team công nghệ, data, marketing để triển khai chiến lược tăng trưởng.
• Làm việc với đối tác chiến lược, xây dựng hệ sinh thái xung quanh sản phẩm Chat.
• Tham gia định hướng chiến lược với Ban lãnh đạo, đảm bảo alignment toàn tổ chức.
1. Kinh nghiệm
• Tối thiểu 10-12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản phẩm số, internet, hoặc nền tảng người dùng.
• Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí lãnh đạo cấp cao (Head/Director trở lên).
• Có kinh nghiệm phát triển sản phẩm có lượng người dùng lớn (B2C platform, social, messaging...).
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với sản phẩm Chat, mạng xã hội hoặc nền tảng tương tác.
2. Kiến thức chuyên môn
• Hiểu biết sâu về mô hình tăng trưởng sản phẩm số: user acquisition, retention, engagement.
• Am hiểu các chỉ số sản phẩm và kinh doanh: DAU/MAU, LTV, CAC, ARPU...
• Có kinh nghiệm xây dựng và vận hành mô hình doanh thu cho nền tảng số.
• Hiểu biết về quản lý nội dung, an toàn nền tảng và bảo mật dữ liệu.
3. Năng lực
• Tư duy chiến lược và khả năng dẫn dắt tăng trưởng quy mô lớn.
• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ đa chức năng.
• Khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu và insight người dùng.
• Kỹ năng phối hợp và làm việc với nhiều stakeholder.
• Khả năng thích ứng nhanh trong môi trường sản phẩm thay đổi liên tục.
4. Học vấn
• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành CNTT, Kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có bằng Thạc sĩ (MBA) hoặc các chương trình đào tạo về sản phẩm, công nghệ.
• Tiếng Anh tốt, có khả năng làm việc trong môi trường quốc tế.