Tiếp nhận và xác định nhu cầu khách hàng:
Tiếp nhận nhóm khách hàng do Sếp tạo và đọc kỹ nội dung đã trao đổi.
Ghi nhận sản phẩm, mẫu mã, số lượng, quy cách, địa chỉ và thời gian cần hàng.
Gửi hình ảnh, catalogue hoặc thông tin sản phẩm khi khách cần.
Kiểm tra thông tin và lập báo giá:
Kiểm tra mã hàng, tồn kho, đơn giá, chiết khấu, VAT và phí vận chuyển.
Lập báo giá đúng mẫu và đúng chính sách Công ty.
Chốt đơn và cập nhật phần mềm:
Xác nhận lại sản phẩm, số lượng, giá bán, địa chỉ
giao hàng và hình thức thanh toán.
Tạo thông tin khách hàng và đơn hàng trên phần mềm.
Đính kèm báo giá, hợp đồng, hình ảnh và ghi chú liên quan.
Phối hợp kế toán và theo dõi thanh toán:
Xác nhận hàng hóa, số lượng, thời gian giao, người nhận và địa chỉ giao hàng.
Theo dõi quá trình xuất kho, vận chuyển và
giao nhận.
Kiểm soát và xử lý phát sinh đơn hàng:
Báo liên hệ hỏi thăm, ghi nhận phản hồi sau giao hàng.
Kiểm tra đơn đã giao đủ, thu đủ tiền hoặc ghi nhận đúng công nợ.
Liên hệ hỏi thăm, ghi nhận phản hồi sau giao hàng và tiếp tục chăm sóc nhu cầu của khách hàng phát sinh.