Vận hành và điều phối Booking
- Hiểu đặc điểm sản phẩm/ngành hàng của nhóm Brands được giao phụ trách
- Nắm được cơ bản quy trình booking livestream độc quyền và booking hình ảnh trên các sàn liên quan
- Tiếp nhận brief từ brand, phối hợp cùng các team để chọn Creator phù hợp (check lịch trống, báo giá/rate card)
- Theo dõi sát tiến độ chuẩn bị kịch bản, lịch live, sample sản phẩm và
giao nhận hình ảnh/video đúng hạn
- Cập nhật file tracker booking đầy đủ, kịp thời để cấp trên nắm tình hình và báo cáo
Quản lý Hợp đồng, Thủ tục & Nghiệm thu
- Theo dõi và trực tiếp xử lý các vấn đề paperwork, hợp đồng, báo giá, thanh toán và các thủ tục liên quan
- Phối hợp chặt chẽ với các team liên quan để đảm bảo tất cả hồ sơ, giấy tờ được xử lý đúng, đủ và chuẩn xác về mặt timeline
- Soạn thảo, gửi và theo dõi tiến độ ký kết hợp đồng với Brand đúng thời hạn quy định - Giám sát việc thực hiện đúng các điều khoản cam kết trong hợp đồng
- Thu thập proof of work (hình ảnh, số liệu sau live/post) để
phục vụ quyết toán và nghiệm thu hợp đồng
Xây dựng, Duy trì Quan hệ & Phối hợp Liên phòng ban
- Làm đầu mối liên hệ hàng ngày, giải đáp nhanh các thắc mắc về mặt vận hành cơ bản cho Brand
- Cập nhật tiến độ công việc thường xuyên, duy trì tinh thần chủ động theo sát công việc đến khi hoàn tất (ownership)
- Phối hợp tốt với các team và các bên liên quan để đảm bảo chiến dịch triển khai trơn tru
- Chủ động nhận diện các vấn đề phát sinh trong vận hành và báo cáo kịp thời lên cấp trên đối với các vụ việc vượt thẩm quyền
Triển khai Chiến dịch theo Campaign & Tối ưu Doanh thu
- Bám sát và chịu trách nhiệm chỉ tiêu doanh thu booking đối với nhóm Brands được giao phụ trách
- Triển khai kế hoạch booking theo dự án/campaign (Megalive, Live độc quyền, ...) theo định hướng của cấp trên để thúc đẩy số
- Hỗ trợ đề xuất các định hướng hợp tác dài hạn (JBP) với Brand theo sự phân công của cấp trên
Hỗ trợ Onboarding & Phát triển Khách hàng Mới
- Hỗ trợ nội team trong quá trình onboarding nhãn hàng mới vào hệ thống (chuẩn bị hồ sơ pháp lý, thiết lập quy trình làm việc ban đầu, ...)
- Phối hợp nội team để tiếp nhận bàn giao khách hàng mới và hỗ trợ vận hành giai đoạn đầu nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho Brand
- Theo dõi, chăm sóc để chủ động khai thác thêm nhu cầu booking tiềm năng từ nhóm Brands được giao
Yêu cầu về trình độ và công việc
- Tốt nghiệp Cử nhân các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan
- Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Planner, Key
Account Executive, BD hoặc Operations tại các MCN, Agency, sàn TMĐT (TikTok Shop, Shopee) hoặc các thương hiệu Retail/FMCG/Beauty
- Am hiểu thị trường: Nắm được quy trình booking livestream độc quyền, booking hình ảnh, cơ chế vận hành Affiliate và đặc điểm sản phẩm/ngành hàng thuộc danh mục phụ trách
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc xử lý paperwork, hợp đồng, báo giá, theo dõi thanh toán và nghiệm thu campaign
Yêu cầu cần có
- Kỹ năng vận hành & theo sát công việc (Execution & Ownership): Cẩn thận, kỹ tính, có khả năng follow-up sát sao tiến độ; tổ chức công việc tốt đảm bảo độ chính xác và đúng hạn (timeline)
- Kỹ năng giao tiếp & Quản trị đối tác: Giao tiếp tốt, khéo léo trong việc xây dựng mối quan hệ tin cậy với Brand; phối hợp hiệu quả với nhiều phòng ban nội bộ
- Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem Solving): Nhận diện nhanh các phát sinh vận hành cơ bản (lịch Creator, brief, mẫu test) để xử lý trong phạm vi cho phép và chủ động báo cáo cấp trên khi vượt thẩm quyền
- Kỹ năng phân tích & Báo cáo (Data & Tracking): Thành thạo quản lý, cập nhật file tracker booking, trích xuất số liệu báo cáo nghiệm thu và đánh giá sơ bộ hiệu quả campaign/doanh thu