[Khối Vận Hành] - Chuyên Viên Call Center (Ho Hn)NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK)
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thống kê, Sản xuất / Vận hành sản xuất, Bán hàng, Dịch vụ
Thu nhập: 8 - 14 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 09/10/2024
Hạn nộp: 08/11/2024
Mô tả công việc
Tiếp nhận các đề nghị cung cấp dịch vụ, tra cứu thông tin, nhu cầu đăng ký sử dụng sản phẩm dịch vụ, trả lời và xử lý các thắc mắc theo thẩm quyền của Khách hàng qua kênh tổng đài điện thoại (24/7) và các kênh phi thoại (email, Zalo, Facebook...) của ABBANK.
Trực hỗ trợ giám sát, cảnh báo kết nối hệ thống thẻ, T24, các sản phẩm - dịch vụ củ ABBANK 24/7.
Thực hiện chủ động liên hệ hỗ trợ các khách hàng sử dụng thẻ Visa: cảnh báo rủi ro các giao dịch giá trị, hỗ trợ các giao dịch lỗi...
Hỗ trợ các Khối kinh doanh thực hiện nghiên cứu cạnh tranh và khảo sát qua điện thoại, các chương trình khuyến mại còn hiệu lực...
Xây dựng các quy trình nghiệp vụ tại CallCenter nằm ngoài các nội dụng thuộc thẩm quyền quản lý của Phòng Quản lý giao dịch tại quầy và Phòng Quản lý giao dịch kho quỹ, các Trung tâm Thanh toán nội địa và quốc tế, Trung tâm Vận hành tín dụng trình cấp thẩm quyền phê duyệt.
Tổng hợp và theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu của khách hàng của các Đơn vị khác thuộc ABBANK và phản hồi lại kết quả đến khách hàng.
Thực hiện vận hành giao dịch và cung cấp thông tin khách hàng theo thẩm quyền.
Phối hợp với các phòng thuộc Trung tâm cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ABBANK đến khách hàng theo các quy trình nghiệp vụ đã được ban hành.
Trực hỗ trợ giám sát, cảnh báo kết nối hệ thống thẻ, T24, các sản phẩm - dịch vụ củ ABBANK 24/7.
Thực hiện chủ động liên hệ hỗ trợ các khách hàng sử dụng thẻ Visa: cảnh báo rủi ro các giao dịch giá trị, hỗ trợ các giao dịch lỗi...
Hỗ trợ các Khối kinh doanh thực hiện nghiên cứu cạnh tranh và khảo sát qua điện thoại, các chương trình khuyến mại còn hiệu lực...
Xây dựng các quy trình nghiệp vụ tại CallCenter nằm ngoài các nội dụng thuộc thẩm quyền quản lý của Phòng Quản lý giao dịch tại quầy và Phòng Quản lý giao dịch kho quỹ, các Trung tâm Thanh toán nội địa và quốc tế, Trung tâm Vận hành tín dụng trình cấp thẩm quyền phê duyệt.
Tổng hợp và theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu của khách hàng của các Đơn vị khác thuộc ABBANK và phản hồi lại kết quả đến khách hàng.
Thực hiện vận hành giao dịch và cung cấp thông tin khách hàng theo thẩm quyền.
Phối hợp với các phòng thuộc Trung tâm cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ABBANK đến khách hàng theo các quy trình nghiệp vụ đã được ban hành.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các ngành/chuyên ngành tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Thương mại, quản trị kinh doanh, Kế toán hoặc các ngành/chuyên ngành khác có liên quan.
Có thể chịu được áp lực, cường độ công việc cao.
Giọng nói truyền cảm, phát âm rõ ràng (không nói lắp, nói ngọng).
Không vướng bận về thời gian làm việc, do đặc thù công việc làm việc xoay ca (sáng đêm, trực lễ tết).
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Có thể chịu được áp lực, cường độ công việc cao.
Giọng nói truyền cảm, phát âm rõ ràng (không nói lắp, nói ngọng).
Không vướng bận về thời gian làm việc, do đặc thù công việc làm việc xoay ca (sáng đêm, trực lễ tết).
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Quyền lợi
QUYỀN LỢI:
Mức lương cạnh tranh, phản ánh trực tiếp kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên (chi tiết sẽ được thảo luận trong buổi phỏng vấn)
13 ngày nghỉ phép linh hoạt, bao gồm ngày sinh nhật và các dịp quan trọng khác
Bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động, cùng với ABBANK CARE - chương trình phúc lợi bổ sung đặc biệt dành cho ABBankers
Lãi suất vay ưu đãi - Quyền lợi đặc biệt dành cho nhân viên ABBANK
Cơ hội phát triển nghề nghiệp hấp dẫn:
Gia nhập các dự án chuyển đổi quy mô lớn, cộng tác cùng các chuyên gia hàng đầu để áp dụng công nghệ mới nhất trong ngành ngân hàng
Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, được tạo điều kiện cho cả sự phát triển kỹ thuật và quản lý
Hỗ trợ đào tạo và chứng chỉ trong lĩnh vực IT, ngân hàng/tài chính
Môi trường làm việc năng động:
Mô hình làm việc linh hoạt, trẻ trung, khuyến khích đổi mới và sáng tạo
Văn phòng được trang bị hiện đại, kèm theo các thiết bị tiên tiến nhất dành cho nhân viên
Tổ chức thường xuyên các hoạt động ngoại khóa (team building, hội thảo, và các sự kiện văn nghệ), tạo điều kiện cho nhân viên gắn kết và phát triển.
Mức lương cạnh tranh, phản ánh trực tiếp kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên (chi tiết sẽ được thảo luận trong buổi phỏng vấn)
13 ngày nghỉ phép linh hoạt, bao gồm ngày sinh nhật và các dịp quan trọng khác
Bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động, cùng với ABBANK CARE - chương trình phúc lợi bổ sung đặc biệt dành cho ABBankers
Lãi suất vay ưu đãi - Quyền lợi đặc biệt dành cho nhân viên ABBANK
Cơ hội phát triển nghề nghiệp hấp dẫn:
Gia nhập các dự án chuyển đổi quy mô lớn, cộng tác cùng các chuyên gia hàng đầu để áp dụng công nghệ mới nhất trong ngành ngân hàng
Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, được tạo điều kiện cho cả sự phát triển kỹ thuật và quản lý
Hỗ trợ đào tạo và chứng chỉ trong lĩnh vực IT, ngân hàng/tài chính
Môi trường làm việc năng động:
Mô hình làm việc linh hoạt, trẻ trung, khuyến khích đổi mới và sáng tạo
Văn phòng được trang bị hiện đại, kèm theo các thiết bị tiên tiến nhất dành cho nhân viên
Tổ chức thường xuyên các hoạt động ngoại khóa (team building, hội thảo, và các sự kiện văn nghệ), tạo điều kiện cho nhân viên gắn kết và phát triển.
Thông tin khác
Hà Nội, Đống Đa
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK) việc làm
170 Hai Bà Trưng, P. Đakao, Quận 1, Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Trực Page
Công ty TNHH Thương mại dịch vụ và Đầu tư phát triển An Nam (Kính mắt Anna)
9 Tr - 15 Tr VND
Hà Nội
08/11/2024
Nhân Viên Trực Page
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI CHAMY
8 - 20 triệu VNĐ
Hà Nội
21/10/2024
Nhân Viên Trực Page
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ XÂY DỰNG NAM THANH
12 Tr - 20 Tr VND
Hà Nội
31/10/2024
Nhân Viên Trực Page
Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ tổng hợp Vifamart
7 - 10 triệu
Hà Nội
31/10/2024
Vị trí [Khối Vận Hành] - Chuyên Viên Call Center (Ho Hn) do công ty NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 14 triệu, tìm thêm việc làm về [Khối Vận Hành] - Chuyên Viên Call Center (Ho Hn) hoặc công ty NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK) ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH (ABBANK) việc làm
170 Hai Bà Trưng, P. Đakao, Quận 1, Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên