[kiotviet cần thơ] Chuyên viên Dịch vụ khách hàng phần mềm chuyên kỹ thuật phần mềm,
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGOĐịa điểm làm việc: Cần Thơ
Hết hạn: 31/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 10 - 12 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật:
- Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm.
- Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ...
Xây dựng cơ sở dữ liệu:
- Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.
- Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng chăm sóc khách hàng.
- Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình
- Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật:
- Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm.
- Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ...
Xây dựng cơ sở dữ liệu:
- Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.
- Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng chăm sóc khách hàng.
- Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình
Yêu cầu công việc
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Đại học Ngành Ngôn Ngữ Anh, hoặc ĐH trở lên ngành khác + Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm, kỹ năng Chăm sóc khách hàng.
- Thời gian làm việc: Ca hành chính (8:30- 18:00) + OT theo sắp xếp của trước của quản lý.
- Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng...
- Ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.
- Tốt nghiệp Đại học Ngành Ngôn Ngữ Anh, hoặc ĐH trở lên ngành khác + Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm, kỹ năng Chăm sóc khách hàng.
- Thời gian làm việc: Ca hành chính (8:30- 18:00) + OT theo sắp xếp của trước của quản lý.
- Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng...
- Ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.
Quyền lợi được hưởng
Quyền lợi & Chính sách:
- Mức lương khởi điểm hấp dẫn, cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;
- Có lương OT khi làm việc ngoài giờ hành chính, thưởng theo hiệu suất làm việc;
- Được xét duyệt đánh giá định kỳ 2 lần/năm.
- Thưởng hiệu quả làm việc lên đến 2 tháng lương;
- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);
- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, tiệc cuối năm, và các hoạt động thú vị khác trong năm;
- Chăm sóc sức khoẻ : Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp dành cho Level 3-3 trở lên theo quy định của công ty;
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động;
- Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại;
- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng;
- Mức lương khởi điểm hấp dẫn, cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;
- Có lương OT khi làm việc ngoài giờ hành chính, thưởng theo hiệu suất làm việc;
- Được xét duyệt đánh giá định kỳ 2 lần/năm.
- Thưởng hiệu quả làm việc lên đến 2 tháng lương;
- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);
- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, tiệc cuối năm, và các hoạt động thú vị khác trong năm;
- Chăm sóc sức khoẻ : Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khoẻ cao cấp dành cho Level 3-3 trở lên theo quy định của công ty;
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động;
- Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại;
- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng;
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Phòng nhân sự
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty CP Công nghệ KiotViet là công ty công nghệ cung cấp những giải pháp đơn giản với chi phí tiết kiệm, giúp khách hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh.Chúng tôi hướng tới tầm nhìn trở thành công ty cung cấp giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp phổ biến tại Đông Nam Á.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Thương mại tổng hợp HTV (CellphoneS)
Từ 7 triệu - 10++ triệu
01/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Hải Phòng, Bắc Giang, Bắc Ninh, Bình Phước, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hải Dương, Hậu Giang, Lâm Đồng, Phú Thọ, Quảng Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ phần Dịch vụ xuất bản Giáo dục Việt Nam
5 - 7 triệu
13/05/2024
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH PHÂN BÓN NHẬP KHẨU AGRICARE
10 - 17 triệu
12/06/2024
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH HÓA NÔNG VIỆT THÁI
Thương lượng
27/05/2024
Cần Thơ
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO
12 - 15 triệu
31/05/2024
Cần Thơ
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Âu Châu (Euro Pest Control)
Đến 20 triệu VNĐ
03/06/2024
Cần Thơ
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.