Việc làm chuyên viên dịch vụ khách hàng (49.901 việc)
- Hỗ trợ thực hiện các giao dịch và dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp
- Theo dõi tình trạng khách hàng và liên tục khai thác tiềm năng của khách hàng
- Báo cáo kết quả công việc theo ngày, theo tuần, theo tháng và thực hiện những nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên
- Ngoại ngữ: Ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh, tiếng Trung là một điểm cộng
- Ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng, telesales
- Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng, giải đáp thắc mắc về INTERNET và điện thoại cố định của Viettel
- Cung cấp các chương trình khuyến mại cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng/đối tác, duy trì và phát triển mối quan hệ
- Hiểu quy trình làm báo giá, hợp đồng, xử lý dữ liệu khách hàng
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực và dịch vụ chất lượng cao
- Là cầu nối giữa khách hàng và đối tác để giải quyết các vấn đề đơn giản như thay đổi lịch trình, hủy vé, phàn nàn
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên ở dịch vụ khách hàng và có kinh nghiệm với dịch vụ Golf
- Có kiến thức thực tế về triển khai dịch vụ khách hàng qua các cuộc gọi đến/đi
- Tư vấn và giới thiệu cho khách hàng các gói dịch vụ vui chơi, tham quan, ăn uống, tổ chức teambuilding tại trang trại
- Được đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ năng thuyết trình, hoạt náo và chăm sóc khách hàng
- Kết nối với các bộ phận có liên quan để giải quyết, xử lý khiếu nại của khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng
- Chúng tôi tin rằng công nghệ và trải nghiệm khách hàng sẽ nâng tầm nhận diện thương hiệu tại Việt Nam và Đông Nam Á
- Lĩnh vực cốt lõi / Core Focus: Sản phẩm công nghệ &Dịch vụ chiến lược truyền thông / Tech products & Media strategy services
- Báo cáo danh sách khách hàng dự kiến sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngày hôm sau khi gần kết thúc ca hoặc theo giờ quy định
- Ứng viên tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành nhà hàng khách sạn, du lịch là lợi thế
- Send ISF information to shipper (HBL/MBL/SCAC CODE) or submit ISF information to agent if any.
- If shipment approved, Input data on system (Bill/DN/CRJ/) and work with accoutant for relevant tasks.
- Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, lưu trữ, cập nhật dữ liệu
- Lập và triển khai kế hoạch khảo sát nhu cầu khách hàng
- Giải đáp và hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng
- Hiểu biết/kiến thức sâu về sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng
- Có kinh nghiệm telesale hoặc từng làm trong ngành dịch vụ khách hàng là lợi thế
- Tiêu đề ghi: NV Dịch vụ khách hàng - Họ và tên]
- Be responsible for key performance indicators of Customer Service (CS) Operations.
- Manage &Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders' performance).
- Support ensure assigned tasks are accurate, fully, fast and timely, ensure accurancy SLAs and Service Quality standards.
- Have experience in sales, market development, card opening, account opening, experience in payment applications (E-wallet:Momo, VNPay) is an advantage.
- Perform tasks at the request of the Client accurately, completely, quickly and in a timely manner, ensuring the correct SLAs and service quality standards.
- Fully comply with service quality standards for the position of Teller and other regulations of the Client from time to time.
- Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
- Dịch vụ khách hàng / Tư vấn / CSKH
- vụ: Nhân viên/ Chuyên viên
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom
- Knowledge of SAP and Salesforce or similar CRM a plus.
- Bachelor's Degree in Business related field.
Xem tất cả: Laird Vietnam LLC tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Bắc Ninh
- Hỗ trợ các khách hàng thực hiện thủ tục có liên quan đến hợp đồng mua bán
- Thông báo đến khách hàng hạn thanh toán, giải quyết các phấn đề phát sinh khác như hỗ trợ lãi chậm, gia hạn thanh toán
- Gọi điện thoại giới thiệu, tư vấn dịch vụ & sản phẩm cho khách hàng
- Nhân viên Chăm sóc khách hàng Part-time/Full-time
Xem tất cả: Công ty Cổ phần Dapdance tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.