Tìm việc làm chuyên viên dịch vụ khách hàng tại Hải Phòng (86 việc)

- Đảm bảo dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng tại trung tâm phụ trách
- Thực hiện các khảo sát định kỳ để thu thập ý kiến phản hồi từ phụ huynh, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ học viên

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khi giao dịch với Khách hàng
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng/ Trưởng nhóm Dịch vụ khách hàng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Đảm bảo dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng tại trung tâm phụ trách
- Thực hiện các khảo sát định kỳ để thu thập ý kiến phản hồi từ phụ huynh, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ học viên
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Quản lý KPI khách hàng ()
- Tiếp nhận thông tin lỗi từ khách hàng

- Am hiểu về quy trình, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của tổ chức hoặc các ngành nghề liên quan
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Marketing

- Responsible for providing the best financial security and protection options to Customers using Insurance products and increasing the strong connection between Customers and Techcombank.
- i) Customers:Protecting the most important things for Techcombank's customers:.

- Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ tư vấn dịch vụ logistics
- Dịch vụ khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng liên quan đến vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu qua đường bộ/biên giới
- Theo dõi tiến độ lô hàng, cập nhật thông tin cho khách hàng kịp thời

- Receiving booking information, verifying and creating booking in system, Updating &Sending Booking Acknowledge to customer within timeframe.
- Working hours from Monday -Friday- working time: 08:00AM to 05:00PM.

- Keep Customer Relation Management/Smartsheets/Enterprise Resource Planning updated with accurate client data, status, and reports.
- Advise clients on Investment Registration Certificate (IRC) and Enterprise Registration Certificate (ERC) procedures, including documentation, timelines, and application processes.

- Execute and adhere to customer service requirements from LPs/FAPs to Bookings, Cargo movement, Data Transmission, Invoicing.
- Problem Resolution - ensure issues are tackled immediately and escalate to Customer Service Team Lead /Supervisor when there is potential cost impact.

- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu kế hoạch đơn hàng của các khách hàng từ sale, đại lý
- Tổng kết chi phí các lô hàng sau khi hoàn thành, phối hợp với kế toán đối chiếu công nợ với khách hàng

- Ghi nhận, phân tích và báo cáo các phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm CRM (ví dụ: Salesforce, Zendesk, ) và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng khác

- Co-ordinate with overseas/ national agencies to handle nomination shipments from Vietnam to US/Canada/China/Europe, .
- At least 2 year experience as Customer Service in US/CAN lane.

- Tiến hành các nghiệp vụ truy tìm khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả thu hồi khoản vay
- Thực hiện đến thăm nhà khách hàng, tiếp xúc và yêu cầu khách hàng thanh toán khoản vay

- College graduated or above, major:Analystical Chemistry, Organic chemistry or Food filed.
- At least 3 years-woring as CS/CS Supervisor at LAB.
Xem tất cả: SGS VIETNAM Ltd. tuyển dụng việc làm

- Dịch vụ khách hàng
- Biên phiên dịch / Thông dịch viên

- Thực hiện các chương trình thúc đẩy kinh doanh/sản phẩm/chính sách của Phòng Khách hàng doanh nghiệp - Chi nhánh/Khối Khách hàng doanh nghiệp tới khách hàng
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng doanh nghiệp hiện hữu

- Ghi chú vào sổ trực cá nhân các công việc hàng ngày và các phát sinh bất thường, điền thông tin trong bảng kiểm tra từng khu vực
- Ứng viên độ tuổi từ 18 - 53
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


