Tìm việc làm chuyên viên dịch vụ khách hàng tại Hải Dương (20 việc)

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khi giao dịch với Khách hàng
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng/ Trưởng nhóm Dịch vụ khách hàng

- Experience (Fresh candidates graduated from FTU, HANU, NEU in related fields maybe in the short list): 3+ years.
- Long-term commitment to the company, living in Hanoi, Hung Yen is an advantage.

- Ghi nhận, phân tích và báo cáo các phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm CRM (ví dụ: Salesforce, Zendesk, ) và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng khác

- Tiến hành các nghiệp vụ truy tìm khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả thu hồi khoản vay
- Thực hiện đến thăm nhà khách hàng, tiếp xúc và yêu cầu khách hàng thanh toán khoản vay

- sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN
- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương

- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng (25%)
- Tuân thủ quy trình vận hành, đảm bảo thực hiện SOP để cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Thực hiện quản lý đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN và hộ kinh doanh cá thể:

- Đóng góp ý kiến và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, hiệu quả quy trình tác nghiệp và bán hàng
- Phát triển khách hàng doanh nghiệp mới và quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp hiện hữu

- Đóng góp ý kiến và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, hiệu quả quy trình tác nghiệp và bán hàng
- Phát triển khách hàng doanh nghiệp mới và quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp hiện hữu

- Thiết lập, chăm sóc và duy trì quan hệ với khách hàng
- Khai thác thị trường kinh doanh trên data khách hàng có sẵn & mở rộng tìm kiếm khách hàng mới

- Phát triển khách hàng doanh nghiệp (B2B): quà tặng sự kiện, quà Tết, merchandise
- Chăm sóc & duy trì mối quan hệ khách hàng hiện hữu (CRM)
Xem tất cả: Sun World Group tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Toàn Quốc

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Theo dõi và giải quyết tình hình công nợ của khách hàng được phân công phụ trách

- Tư vấn Khách hàng về dịch vụ
- Chào khách, phân luồng khách hàng

- Hiểu biết về ngành Tài chính - Ngân hàng, sản phẩm dịch vụ Ngân hàng
- Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch & định hướng kinh doanh theo set bán hàng của Khối KHCN/Chi nhánh từng thời kỳ

- Hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm, bảo hành và các dịch vụ liên quan
- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng, đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ

- 2.Giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ khách hàng hiểu và nắm rõ các dịch vụ của Nha khoa
- 3.2 Telesale ( 100 cuộc gọi/ngày, gồm khách phòng khám tái khám định kỳ, chăm sóc khách sau làm dịch vụ 3 ngày, data sự kiện)

- Phối hợp cùng đội ngũ lễ tân, bác sĩ tiếp đón khách hàng tới phòng khám để thăm khám và sử dụng dịch vụ
- Phối hợp Tư vấn dịch vụ phù hợp với khách hàng

- Dịch vụ khách hàng
- Nhận và theo dõi đơn hàng của khách

- Hỗ trợ và tư vấn khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, giao hàng và dịch vụ sau bán hàng
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Liên lạc với khách hàng, Quản lý dự án
- Trình bày trong cuộc họp với khách hàng (qua mạng và trực tiếp)
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Project Manager
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


