Customer Service
Hạn nộp hồ sơ: 26/11/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Làm đầu mối phối hợp các bộ phận (QA, HR, EHS, sản xuất...) để chuẩn bị hồ sơ trước audit.
Kiểm tra, tổng hợp và sắp xếp tài liệu liên quan đến hệ thống chất lượng, nhân sự, môi trường, đạo đức, v.v.
Tham gia trực tiếp tiếp đoàn audit khách hàng, giải thích quy trình, trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ khách hàng và hệ thống.
Phối hợp xử lý các non-conformities (NCs), phản hồi và lập Corrective Action Plan (CAP) sau audit.
Theo dõi tiến độ cải tiến sau audit đến khi đóng tất cả các điểm không phù hợp.
Làm đầu mối tiếp nhận khiếu nại/feedback từ khách hàng liên quan đến chất lượng, dịch vụ hoặc tuân thủ.
Theo dõi quá trình xử lý khiếu nại và phản hồi khách hàng đúng hạn, đảm bảo khách hài lòng.
Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng qua email, hệ thống nội bộ hoặc cuộc họp định kỳ.
Quản lý hồ sơ audit, CAP, tài liệu đối ứng khách hàng một cách khoa học, đầy đủ.
Cập nhật các biểu mẫu, checklist liên quan đến tiêu chuẩn audit (BSCI, ISO, SMETA, C-TPAT, v.v.)
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình trạng audit, tình hình khách hàng, tỷ lệ đóng CAP, v.v.
Kiểm tra, tổng hợp và sắp xếp tài liệu liên quan đến hệ thống chất lượng, nhân sự, môi trường, đạo đức, v.v.
Tham gia trực tiếp tiếp đoàn audit khách hàng, giải thích quy trình, trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ khách hàng và hệ thống.
Phối hợp xử lý các non-conformities (NCs), phản hồi và lập Corrective Action Plan (CAP) sau audit.
Theo dõi tiến độ cải tiến sau audit đến khi đóng tất cả các điểm không phù hợp.
Làm đầu mối tiếp nhận khiếu nại/feedback từ khách hàng liên quan đến chất lượng, dịch vụ hoặc tuân thủ.
Theo dõi quá trình xử lý khiếu nại và phản hồi khách hàng đúng hạn, đảm bảo khách hài lòng.
Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng qua email, hệ thống nội bộ hoặc cuộc họp định kỳ.
Quản lý hồ sơ audit, CAP, tài liệu đối ứng khách hàng một cách khoa học, đầy đủ.
Cập nhật các biểu mẫu, checklist liên quan đến tiêu chuẩn audit (BSCI, ISO, SMETA, C-TPAT, v.v.)
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình trạng audit, tình hình khách hàng, tỷ lệ đóng CAP, v.v.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành: Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ, Chất lượng, Luật, hoặc liên quan.
Có từ 3 năm kinh nghiệm đối ứng khách hàng.
Ưu tiên ứng viên đã làm trong nhà máy sản xuất linh kiện điện tử.
Tiếng Trung 4 kỹ năng (bắt buộc).
Có từ 3 năm kinh nghiệm đối ứng khách hàng.
Ưu tiên ứng viên đã làm trong nhà máy sản xuất linh kiện điện tử.
Tiếng Trung 4 kỹ năng (bắt buộc).
Quyền lợi
Tổng thu nhập bình quân ổn định từ 12,000,000 - 15,000,000 VND
- Lương cơ bản: 6,200,000 VND - 8,000,000 VNĐ (tuỳ kinh nghiệm)
- Trợ cấp đi lại: 150,000 VND
- Trợ cấp nhà ở: 500,000 VND
- Thưởng chuyên cần: 300,000 VND
- Phụ cấp vị trí làm việc: 300,000 VND
- Phụ cấp hiệu suất: 200,000 VND
- Lương cơ bản: 6,200,000 VND - 8,000,000 VNĐ (tuỳ kinh nghiệm)
- Trợ cấp đi lại: 150,000 VND
- Trợ cấp nhà ở: 500,000 VND
- Thưởng chuyên cần: 300,000 VND
- Phụ cấp vị trí làm việc: 300,000 VND
- Phụ cấp hiệu suất: 200,000 VND
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN VINCOM RETAIL - Tập đoàn Vingroup
Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Điện Biên
12 - 20 triệu
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hải Phòng
10 - 15 triệu VNĐ
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bắc Ninh, Đắk Lắk, Khánh Hòa, Tiền Giang, Khác
Thỏa thuận
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng
Thương lượng
Công ty TNHH Đầu tư xây dựng Mạnh Toàn
Hải Phòng
15 - 25 triệu VND
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hải Phòng, Hà Nam, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Khác
Thoả thuận
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hải Phòng, Nghệ An
Thỏa thuận
Công ty TNHH công nghệ Ways Việt Nam
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Nhà xưởng B1, B2, B3, B4 , Lô CN4G, KCN và DV hàng hải (DEEP C 2B) thuộc Khu KT Đình Vũ - Cát Hải, P. Đông Hải 2, Q. Hải An, Hải Phòng
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
CVC/CV Dịch vụ khách hàng (Giao dịch viên) - Khu vực Hải Phòng
Ngân hàng Thương mại TNHH MTV Kỷ Nguyên Thịnh Vượng (GPBank)
Hải Phòng
Thương lượng
Nhân viên Content Marketing
Công ty CP chế tạo máy và tự động hóa AMS Việt Nam
Hải Phòng
Từ 10 - 15 triệu VND
Chuyên Viên Khách Hàng Ưu Tiên
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bắc Ninh, Tiền Giang, Khác
10 triệu - 30 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
