kv quận 7, 8 - Giao dịch viên (fresh)Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Danh mục: Khối Ngân hàng Bán lẻ
Ngân hàng bán lẻ
Mục tiêu
Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm cung cấp các dịch vụ ngân hàng giao dịch và đảm bảo chất lượng dịch vụ cho các Khách hàng, chịu trách nhiệm đảm bảo tính đầy đủ và chính xác về thông tin của Khách hàng theo quy định của TCB
Trách nhiệm chính (1)
1. Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ (80% tỗng quỹ thời gian), như:
- Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi...) theo đúng thủ tục của TCB.
- Cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân một cách nhanh nhất, tốt nhất .
- Luôn cập nhật các quy định, quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của TCB
- Giải quyết các yêu cầu của khách hàng trong thẩm quyền.
- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ... và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
- Tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho vị trí Giao dịch viên và các nội quy quy định khác của Ngân hàng theo từng thời kỳ
- Đảm bảo tính chính xác của các giao dịch thực hiện
- Tiếp nhận ý kiến của khách hàng về sản phẩm, quy trình, dịch vụ, chính sách... để có khuyến nghị đối với các bộ phận chính sách.
Mạng lưới tương tác - Quan hệ nội bộ
Các bộ phận trong Khối RBG và ngoài Khối có liên quan