Kỹ Sư Bán Hàng Kỹ Thuật

1. Tìm kiếm, khai thác và thu thập thông tin tạo tập khách hàng tiềm năng
- Triển khai kế hoạch kinh doanh theo năm/ quý/tháng đã được giao bằng cách tìm kiếm khách hàng từ nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng.
- Liên hệ, kết nối với khách hàng tiềm năng để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của công ty. Nếu khách hàng có phản hồi cần tìm hiểu năng lực tài chính của khách hàng, các thông tin dự án sau đó gửi thông tin sản phẩm cho khách hàng, tiếp xúc gặp gỡ đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ/ sản phẩm của Công ty.
- Triển khai các thủ tục ký kết hợp đồng, thủ tục tạm ứng hợp đồng với những khách hàng đã đồng ý mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của công ty.
- Sau khi đã ký kết hợp đồng với khách hàng phối hợp cùng các bộ phận liên quan triển khai thực hiện hợp đồng, đảm bảo đầy đủ yêu cầu từ phía khách hàng.
- Theo dõi sát sao quá trình triển khai hợp đồng, đảm bảo chất lượng dịch vụ, mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng.
- Phối hợp với những bộ phận liên quan để khắc phục nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.
2. Chăm sóc khách hàng
- Chủ động liên hệ với những khách hàng đang sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của công ty để nắm tình hình, giữ mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
- Kịp thời hỗ trợ và giải đáp thắc mắc, yêu cầu hay phàn nàn từ khách hàng.
- Theo dõi tiến độ hợp đồng, nắm rõ mốc thời gian kết thúc để thuyết phục khách hàng tái ký hợp đồng.
- Chủ động gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng cũ để thuyết phục họ tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Làm thủ tục ký kết hợp đồng mới với những khách hàng cũ muốn tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
3. Thu hồi Công nợ
- Theo dõi phân tích và đánh giá tình hình công nợ các dự án đang triển khai từ đó tham mưu cho phòng Kế toán, ban GĐ lý để định hướng cách giải quyết vấn đề.
- Cùng Kế toán, Sale admin lập kế hoạch thu hồi công nợ, tham mưu và đề xuất cho lãnh đạo cấp trên về các biện pháp giải quyết công nợ khó đòi.