Kỹ Sư Chất Lượng khách hàng (cqe)

Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm xử lý các khiếu nại của khách hàng, sử dụng các kỹ thuật 8D và làm việc với bộ phận sản xuất để lập báo cáo RCCA
Sử dụng các công cụ quản lý chất lượng (phương pháp QC, FMEA, Cpk,...) để tiến hành phân tích thống kê và xử lý các vấn đề về chất lượng sản phẩm
Chịu trách nhiệm theo dõi việc thực hiện khắc phục và phòng ngừa để xác nhận tính hiệu quả công việc
Áp dụng các biện pháp cải thiện chất lượng sản phẩm đối với khiếu nại của khách hàng vào trong bảng tiêu chuẩn kiểm nghiệm chất lượng
Chịu trách nhiệm thu thập các khiếu nại lớn của khách hàng từ các nhà xưởng khác để áp dụng cải thiện đối với nhà xưởng của mình đồng thời cập nhật các tiêu chuẩn nội bộ tương ứng
Quen thuộc với các yêu cầu chất lượng sản phẩm của khách hàng chính
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
负责客户投诉的处理,运用8D手法,会同生产部门做RCCA报告
运用质量管理工具(QC手法、FMEA、Cpk等)对产品质量问题进行统计分析处理
负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性
对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准卡中
负责收集其他工厂的重大客户投诉,落实到本工厂的改善,并变更相应的内部标准化作业
熟悉关键客户的产品质量要求