Kỹ Sư Hỗ Trợ Dự Án

Chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trong suốt vòng đời dự án Cung cấp Giải pháp chuyển đổi số tại Địa phương, từ giai đoạn tiền bán hàng (khảo sát, tư vấn giải pháp) đến triển khai, vận hành và bảo trì, nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và đạt được các mục tiêu kinh doanh của công ty.
Hỗ trợ kỹ thuật tiền bán hàng:
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh để tìm hiểu nhu cầu khách hàng, thực hiện khảo sát địa điểm lắp đặt (về cơ sở hạ tầng, điều kiện tại địa bàn, v.v.).
Tư vấn, thiết kế giải pháp tối ưu, bao gồm việc lựa chọn thiết bị phần cứng và phần mềm quản lý.
Chuẩn bị các tài liệu kỹ thuật, bản vẽ, sơ đồ hệ thống và đề xuất giải pháp để đưa vào hồ sơ chào thầu, thuyết phục khách hàng.
Triển khai và lắp đặt dự án:
Giám sát quá trình lắp đặt, cấu hình hệ thống, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định hiện hành.
Phối hợp với các bên liên quan (khách hàng, nhà thầu phụ, đội ngũ dự án) để đảm bảo tiến độ và chất lượng dự án.
Hỗ trợ sau bán hàng và bảo trì:
Phối hợp với nhà cung cấp, thực hiện bảo trì, bảo dưỡng định kỳ hệ thống, kiểm tra kết nối và chất lượng thiết bị để phòng ngừa sự cố.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức về các vấn đề kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và khắc phục sự cố.
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm:
Nghiên cứu, cập nhật các công nghệ, giải pháp mới để tích hợp vào hệ thống hiện có, nâng cao chất lượng sản phẩm.
Đề xuất các ý tưởng cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng và thực tế triển khai.