Kỹ sư Quản lý chất lượng dịch vụCÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT (VNPT-IT)
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 11/11/2024
Hạn nộp: 31/12/2024
Mô tả công việc
1. Công tác quản lý quy trình
- Quản lý, xây dựng, phân rã, cập nhật, cải tiến các quy trình trong Trung tâm
- Tổ chức triển khai, đánh giá các quy trình trong Trung tâm
- Phối hợp, hỗ trợ các đơn vị trong và ngoài Trung tâm các vấn đề liên quan đến quy trình, quy định
- Tổ chức quản lý lưu trữ các quy trình đã Phòng hành; đảm bảo chia sẻ tài liệu
- Chủ trì đề xuất các chương trình, công cụ phục vụ công tác quản lý đảm bảo quy trình của đơn vị
2. Công tác tuân thủ, kiểm soát đảm bảo chất lượng
- Xây dựng tiêu chí đánh giá công tác xây dựng quy trình và đảm bảo thực hiện quy trình tại các đơn vị
- Lập kế hoạch tổ chức thực hiện việc kiểm tra, audit tính tuân thủ
- Thực hiện kiểm tra việc đảm bảo quy trình đã Phòng hành
3. Quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ
- Giám sát, đánh giá quá trình tiếp nhận, xử lý các yêu cầu nâng cấp phần mềm, tác động hệ thống các sản phẩm, dịch vụ CNTT
- Giám sát, đánh giá các sự cố phát sinh và kết quả xử lý sự cố các sản phẩm, dịch vụ CNTT
4. Công tác phân tích, báo cáo
- Thực hiện báo cáo, đánh giá, phân tích số liệu định kỳ phục vụ công tác quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học nhóm chuyên ngành máy tính và CNTT phù hợp với vị trí công việc hoặc nhóm chuyên ngành khác CNTT nhưng học từ 80 tín chỉ CNTT trở lên trong thời gian học Đại học.
Có từ 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tuyển dụng trở lên.
Có kinh nghiệm làm việc về quản lý chất lượng dịch vụ hạ tầng, mạng, dịch vụ CNTT
Có khả năng đọc hiểu các tài liệu tiếng Anh chuyên ngành CNTT
Có kiến thức về chuyên môn, nghiệp vụ về quản lý dịch vụ CNTT
Có khả năng giao tiếp, trình bày, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề.
Có kỹ năng về quản trị cơ sở dữ liệu và kỹ năng lập trình
Phúc lợi
Nhập thông tin để xem phúc lợi
1. Công tác quản lý quy trình
- Quản lý, xây dựng, phân rã, cập nhật, cải tiến các quy trình trong Trung tâm
- Tổ chức triển khai, đánh giá các quy trình trong Trung tâm
- Phối hợp, hỗ trợ các đơn vị trong và ngoài Trung tâm các vấn đề liên quan đến quy trình, quy định
- Tổ chức quản lý lưu trữ các quy trình đã Phòng hành; đảm bảo chia sẻ tài liệu
- Chủ trì đề xuất các chương trình, công cụ phục vụ công tác quản lý đảm bảo quy trình của đơn vị
2. Công tác tuân thủ, kiểm soát đảm bảo chất lượng
- Xây dựng tiêu chí đánh giá công tác xây dựng quy trình và đảm bảo thực hiện quy trình tại các đơn vị
- Lập kế hoạch tổ chức thực hiện việc kiểm tra, audit tính tuân thủ
- Thực hiện kiểm tra việc đảm bảo quy trình đã Phòng hành
3. Quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ
- Giám sát, đánh giá quá trình tiếp nhận, xử lý các yêu cầu nâng cấp phần mềm, tác động hệ thống các sản phẩm, dịch vụ CNTT
- Giám sát, đánh giá các sự cố phát sinh và kết quả xử lý sự cố các sản phẩm, dịch vụ CNTT
4. Công tác phân tích, báo cáo
- Thực hiện báo cáo, đánh giá, phân tích số liệu định kỳ phục vụ công tác quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học nhóm chuyên ngành máy tính và CNTT phù hợp với vị trí công việc hoặc nhóm chuyên ngành khác CNTT nhưng học từ 80 tín chỉ CNTT trở lên trong thời gian học Đại học.
Có từ 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tuyển dụng trở lên.
Có kinh nghiệm làm việc về quản lý chất lượng dịch vụ hạ tầng, mạng, dịch vụ CNTT
Có khả năng đọc hiểu các tài liệu tiếng Anh chuyên ngành CNTT
Có kiến thức về chuyên môn, nghiệp vụ về quản lý dịch vụ CNTT
Có khả năng giao tiếp, trình bày, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề.
Có kỹ năng về quản trị cơ sở dữ liệu và kỹ năng lập trình
Phúc lợi
Nhập thông tin để xem phúc lợi
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT (VNPT-IT) việc làm
57 Huỳnh Thúc Kháng, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
Việc làm tương tự
Nhân viên kiểm soát chất lượng dịch vụ
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
10 triệu - 15 triệu
Hà Nội
08/12/2024
C/C++ Developer (Từ 1 Năm Kinh Nghiệm)
Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel)
Thoả thuận
Hà Nội
24/12/2024
Middle JavaScript Developer
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SELLERSMITH
Tới 1,700,000 USD
Hà Nội
12/12/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Tour
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH VIETTREKKING
6 triệu - 8 triệu
Hà Nội
12/01/2025
Vị trí Kỹ sư Quản lý chất lượng dịch vụ do công ty CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT (VNPT-IT) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Kỹ sư Quản lý chất lượng dịch vụ hoặc công ty CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT (VNPT-IT) ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VNPT (VNPT-IT) việc làm
57 Huỳnh Thúc Kháng, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội