Kỹ sư ứng dụng (Application Engineer) - Phần mềm GibbsCAM

Nghiên cứu & Triển khai Giải pháp Công nghệ
- Trực tiếp nghiên cứu, thử nghiệm và xây dựng các phương án ứng dụng kỹ thuật liên quan đến phần mềm lập trình gia công (GibbsCAM) theo định hướng từ Trưởng phòng kỹ thuật ứng dụng và Giám đốc kỹ thuật.
-- Biên soạn, số hóa và liên tục cập nhật hệ thống tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn vận hành (SOP) đối với danh mục sản phẩm/giải pháp được phân công phụ trách.
Hỗ trợ Kỹ thuật Thương mại (Pre-sales) & Demo Giải pháp
- Đồng hành cùng bộ phận Kinh doanh trong quá trình tiếp cận khách hàng: trực tiếp khảo sát nhu cầu, tư vấn giải pháp và thực hiện Demo (trình diễn công nghệ) nhằm chứng minh năng lực phần mềm phù hợp với bài toán của khách hàng.
- Hỗ trợ bóc tách yêu cầu kỹ thuật, phối hợp làm rõ cấu hình cấu thành giải pháp tối ưu cho các hoạt động báo giá và đấu thầu thương mại.
Đào tạo, Chuyển giao Công nghệ & Chăm sóc Khách hàng (After-sales)
- Chịu trách nhiệm chính trong việc triển khai các khóa đào tạo chuyên sâu và chuyển giao công nghệ (bàn giao, hướng dẫn sử dụng Phần mềm GibbsCAM) trực tiếp tại nhà máy/văn phòng của khách hàng.
- Tiếp nhận thông tin, trực tiếp xử lý các sự cố kỹ thuật và thực hiện các hoạt động chăm sóc, hỗ trợ kỹ thuật định kỳ sau bán hàng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tối ưu nhất.
Đào tạo Nội bộ & Trao đổi Thông Tin Với Các Đối tác Quốc tế
- Trực tiếp kết nối và trao đổi thông tin kỹ thuật sâu với các đối tác, hãng công nghệ nước ngoài để cập nhật tính năng mới, giải quyết các ca lỗi phức tạp (Technical escalation) phục vụ nội bộ và khách hàng.
- Chủ trì các buổi đào tạo sản phẩm, ứng dụng công nghệ mới nội bộ nhằm nâng cao kiến thức nền tảng cho các bộ phận liên quan (Sales, Marketing, Kỹ thuật Sản xuất).
Phối hợp Truyền thông & Định hướng Nội dung Marketing
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing trong việc cố vấn chuyên môn, kiểm duyệt nội dung kỹ thuật để xây dựng các ấn phẩm truyền thông (Video, Case-study, Brochure, Whitepaper).
- Đưa ra các định hướng ứng dụng thực tế, "điểm chạm" công nghệ đắt giá giúp đội ngũ Marketing triển khai các chiến dịch truyền thông sản phẩm một cách chính xác, thu hút và hiệu quả cao trên thị trường.