Kỹ Thuật Trưởng Chăm Sóc Xe

Xây dựng quy trình triển khai dịch vụ-Phối hợp với các Phòng/ Ban/ Bộ phận liên quan để xây dựng các quy trình làm việc chuẩn (SOP) cho các dịch vụ chăm sóc xe;- Tối ưu hóa quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ. Xây dựng và phát triển đội ngũ Kỹ thuật viên- Lên kế hoạch tuyển dụng và đào tạo Kỹ thuật viên mới để đáp ứng nhu cầu nhân sự theo tiến độ mở rộng thị trường của Công ty;- Đảm bảo các Kỹ thuật viên luôn nắm bắt và thực hiện đúng quy trình kỹ thuật. Tiêu chuẩn đánh giá và kiểm soát chất lượng- Xây dựng và áp dụng các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ của toàn hệ thống;- Định kỳ kiểm tra và đánh giá chất lượng triển khai dịch vụ của Kỹ thuật viên. Giám sát hoạt động kỹ thuật- Giám sát toàn bộ hoạt động của các Kỹ thuật viên tại các Điểm dịch vụ để đảm bảo dịch vụ luôn được triển khai đúng quy trình;- Hỗ trợ giải quyết các tình huống kỹ thuật phát sinh tại các Điểm dịch vụ. Phát triển dịch vụ và cải tiến kỹ thuật- Nghiên cứu và triển khai thêm các dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu thị trường;- Đánh giá và cập nhật các quy trình, tiêu chuẩn mới để cải thiện hiệu suất hoạt động.