Kỹ Thuật Viên - Trung Tâm Bảo Hành

Tiếp nhận sản phẩm bảo hành từ khách hàng hoặc bộ phận tiếp nhận.
Kiểm tra, chẩn đoán lỗi kỹ thuật đối với các thiết bị của hãng (Tivi/ Điều hòa/ Điện thoại/ thiết bị gia dụng, v.v.).
Thực hiện sửa chữa, thay thế linh kiện theo đúng quy trình kỹ thuật và tiêu chuẩn của Hãng.
Cập nhật thông tin sửa chữa, linh kiện thay thế lên hệ thống quản lý bảo hành.
Tư vấn, giải thích cho khách hàng về tình trạng thiết bị, phương án sửa chữa và cách sử dụng, bảo quản sản phẩm.
Tuân thủ quy định về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy và bảo mật thông tin.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các trường hợp bảo hành phức tạp hoặc khiếu nại khách hàng.
Tham gia các khóa đào tạo, cập nhật kiến thức kỹ thuật mới từ hãng Hãng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.