[Làm việc tại Vân Phong Resort - Khánh Hòa] Ca trưởng Lễ tân

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC
Quản lý qui trình Check-in, Check-out, thanh toán và giải quyết vấn đề của khách hàng.
Đảm bảo liên lạc chính xác và hiệu quả giữa các bộ phận khách sạn.
Huấn luyện nhân viên về kỹ năng và đảm bảo đạt tiêu chuẩn.
Quản lý dữ liệu và tài liệu bộ phận.
Phụ trách theo dõi và lập báo cáo tình hình các bookingcủa Bộ phận.
Xử lý hành lý khách hàng và chuyển đạt thông tin kịp thời.
Đảm bảo phục vụ khách hàng một cách lịch sự và đúng qui trình.
Sắp xếp lịch trực và điều động nhân sự hợp lý.
Giám sát tác phong và đồng phục của nhân viên.
Thực hiện đánh giá và đào tạo nhân viên.
Bảo đảm sạch sẽ và an toàn của khu vực lễ tân.
Báo cáo thông tin và đề xuất các chương trình khuyến mãi.
Lên kế hoạch đào tạo cho nhân viên và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.