LỄ TÂN BAR

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Đảm bảo chào đón, hỗ trợ và phục vụ khách đến Bar với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện, đồng thời hỗ trợ công tác đặt chỗ, thanh toán và giải đáp thắc mắc, góp phần mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
2. NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Chào đón khách đến Bar một cách niềm nở, lịch sự.
- Hướng dẫn khách về vị trí ngồi, giới thiệu menu nếu cần.
- Nhận và quản lý các yêu cầu đặt bàn qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
- Phối hợp với nhân viên phục vụ và bartender để đảm bảo dịch vụ suôn sẻ.
- Hỗ trợ kiểm tra hóa đơn, xử lý thanh toán và in hóa đơn cho khách khi cần.
- Giải đáp các thắc mắc, tiếp nhận phản hồi từ khách hàng.
- Ghi nhận và cập nhật dữ liệu khách hàng (nếu có hệ thống CRM).
- Đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ.
- Tuân thủ các quy trình phục vụ, an toàn và vệ sinh của khách sạn.
- Hỗ trợ các hoạt động marketing nhỏ lẻ tại Bar (đăng bài sự kiện, mini game...).