Lễ Tân Khách Sạn (Ca Đêm)

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Đảm bảo vận hành lễ tân ổn định trong ca đêm
Hỗ trợ khách kịp thời khi phát sinh
Thực hiện công việc chuyên môn ca đêm
Kiểm soát số liệu chính xác, chuẩn bị tốt cho ca sáng
Các công việc khác trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM
Trực lễ tân ca đêm
Check-in khách muộn, hỗ trợ khách lưu trú
Xử lý điện thoại và yêu cầu của khách
Thực hiện night audit: kiểm tra phòng, booking, doanh thu
Chuẩn bị bàn giao ca sáng (check-out, khách đoàn, sự cố)
Theo dõi khách ra/vào, đảm bảo an ninh cơ bản
Thực hiện các công việc khác theo phân công