Chào đón và tiếp đón khách hàng một cách chuyên nghiệp tại khu vực lễ tân khách sạn, cung cấp thông tin về các dịch vụ và tiện ích của khách sạn.
Quản lý và xử lý các yêu cầu của khách hàng, bao gồm đặt phòng, hủy phòng, thay đổi đặt phòng, và các yêu cầu khác.
Đảm bảo rằng phòng của khách hàng được chuẩn bị sẵn sàng và đáp ứng được nhu cầu của họ, bao gồm việc cung cấp các vật dụng và dịch vụ cần thiết.
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, tin nhắn và yêu cầu từ khách hàng, đồng thời giải quyết các vấn đề và thắc mắc của họ một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hợp tác với các bộ phận khác của khách sạn, bao gồm bộ phận phòng, bộ phận nhà hàng, và bộ phận dịch vụ, để đảm bảo rằng khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất có thể.
Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học ngành Du lịch, Quản trị Khách sạn hoặc ngành liên quan khác.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm lễ tân tại khách sạn hoặc cơ sở lưu trú tương tự.
Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và
tiếng Anh, với khả năng đọc, viết và nói thành thạo.
Có kỹ năng sử dụng các phần mềm
quản lý khách sạn, chẳng hạn như Fidelio, Opera hoặc hệ thống quản lý khách sạn khác.
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, với tinh thần
phục vụ và sự linh hoạt.
Có khả năng làm việc ngoài giờ khi cần thiết, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
Lương cơ bản: 7.000.000 đồng/tháng - Lương thêm giờ: 200.000 đồng/giờ (hợp đồng lao động)
Lương tháng 13: 7.000.000 đồng (tương đương 1 tháng lương cơ bản)
Hỗ trợ bữa trưa: 100.000 đồng/ngày - Bảo hiểm y tế: 3.000.000 đồng/năm (theo quy định của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội)
Thời gian nghỉ phép: 12 ngày/năm (theo quy định của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội)