Mô tả công việc
Đón, hỗ trợ khách và tiếp nhận điện thoại, yêu cầu của khách.
Theo dõi, đối chiếu lịch nhận/trả phòng và thông tin khách; báo khi lịch trùng hoặc căn chưa sẵn sàng.
Bàn giao, thu hồi thẻ và chìa khóa; hỗ trợ mang, nhận vật dụng
phục vụ khách.
Phối hợp với bộ phận vệ sinh, kỹ thuật chuẩn bị căn và xử lý phát sinh.
Di chuyển giữa các căn trong khu vực; cập nhật tiến độ và bàn giao việc còn chờ trước giờ nghỉ hoặc hết ca.
Yêu cầu
Giao tiếp lịch sự, rõ ràng; chủ động, trung thực, đúng giờ và có trách nhiệm.
Sẵn sàng di chuyển giữa các căn hộ và làm việc trực tiếp tại khu vực Tây Mỗ.
Sử dụng điện thoại, ứng dụng nhắn tin và công cụ cơ bản để cập nhật công việc; sẵn sàng học quy trình mới.
Chấp nhận ứng viên mới tốt nghiệp hoặc chưa có kinh nghiệm; được hướng dẫn công việc.
Kinh nghiệm lễ tân, dịch vụ khách hàng hoặc vận hành căn hộ là lợi thế, không bắt buộc.
Quyền lợi
Lương cố định: 8.000.000 đồng gross/tháng.
Thưởng KPI: 0-1.000.000 đồng/tháng, tùy kết quả công việc; đây là khoản thưởng biến động. Ba nhóm đánh giá gồm phản hồi trong ca (tối đa 400.000 đồng), dữ liệu lịch/booking/yêu cầu chính xác (tối đa 300.000 đồng), bàn giao và phối hợp công việc (tối đa 300.000 đồng).
Mỗi nhóm thưởng tính theo tỷ lệ hoàn thành mục tiêu, tối đa 100%; mục tiêu và cách đo được công bố trước kỳ. Loại trừ giờ nghỉ, ngoài ca, lỗi hệ thống và chậm do bên thứ ba có ghi nhận; nhân viên được đối chiếu, giải trình. Không khấu trừ lương cố định.
Thử việc tối đa 6 ngày làm việc, hưởng 100% lương cố định.
Hợp đồng lao động; BHXH, BHYT, BHTN theo đúng đối tượng và thời điểm pháp luật quy định. Nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định pháp luật.
Được hướng dẫn công việc, quy trình và công cụ khi bắt đầu.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Tây Mỗ, Hà Nội)
1. Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Tây Mỗ, Hà Nội)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Tây Mỗ, Hà Nội)
- 1. Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Nam Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Tây Mỗ, Hà Nội)