Mô tả công việc
Tiếp đón và chào hỏi khách hàng/khách lưu trú một cách chuyên nghiệp và thân thiện.
Hướng dẫn khách đến các khu vực cần thiết, cung cấp thông tin về dịch vụ nhà hàng.
Hỗ trợ công tác đặt/hủy/thay đổi lịch hẹn, đặt bàn, đặt phòng (nếu có).
Giải đáp thắc mắc, yêu cầu của khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh một cách khéo léo, nhanh chóng.
Quản lý khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ, đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp.
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm. Ưu tiên các ứng viên mới ra trường hoặc có đam mê với ngành dịch vụ.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, cởi mở, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao.
Khả năng lắng nghe, kiên nhẫn và giải quyết vấn đề linh hoạt.
Có khả năng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ (tùy thuộc vào đặc thù công việc).
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực.
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật.
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác như: thưởng lễ, tết, sinh nhật, du lịch, khám sức khỏe định kỳ.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và có cơ hội thăng tiến.
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng mềm liên tục.
Các hoạt động teambuilding, liên hoan định kỳ nhằm gắn kết đội ngũ.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thời gian làm việc Fulltime ca xoay:
- Ca sáng: 8h-16h30
- Ca chiều: 15h-23h30
- Ca gãy: từ 10h đến 14h và từ 17h đến 22h (tối thiểu 3 ca gãy/tuần)
Nghỉ 1 ngày/tuần
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 172 Lê Lai, Phường Bến Thành (Quận 1 cũ)