Đón tiếp & Hành chính:
Quản lý, giữ gìn khu vực quầy lễ tân và khu vực đón tiếp khách hàng luôn ngăn nắp, thẩm mỹ.
Đón tiếp bệnh nhân/khách hàng đến thăm khám tại phòng khám với thái độ thân thiện, chu đáo.
Tiếp nhận thông tin, cập nhật hồ sơ bệnh nhân lên hệ thống và chuẩn bị các biểu mẫu theo quy định.
Tiếp nhận, điều phối các cuộc điện thoại; quản lý lịch hẹn và chủ động liên hệ nhắc lịch cho bệnh nhân.
Hỗ trợ công tác in ấn, scan, photo tài liệu và chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp/sự kiện của phòng khám.
Chăm sóc khách hàng &
Thu ngân:
Tư vấn, giải đáp thắc mắc và đặt lịch hẹn cho khách hàng qua các kênh online (Fanpage, Zalo,...) hoặc trực tiếp tại quầy.
Thực hiện thu tiền dịch vụ và theo dõi/báo cáo công nợ tồn đọng.
Tự tin giao tiếp, chủ động trò chuyện, chia sẻ và tham gia các hoạt động kết nối khách hàng (Livestream, Talkshow ngắn 5-10 phút nếu có).
Thực hiện chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ theo quy trình của bộ phận CSKH.
Ngoại hình: Ưa nhìn, gương mặt tươi tắn, nụ cười sáng, phát âm chuẩn (không nói giọng địa phương).
Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân, CSKH hoặc Thu ngân/Kế toán (ưu tiên kinh nghiệm làm việc tại các nha khoa, thẩm mỹ viện, phòng khám).
Kỹ năng:
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Kỹ năng giao tiếp tốt, hoạt ngôn, xử lý tình huống khéo léo, chăm sóc khách hàng tận tâm.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hoặc khả năng thuyết trình, đào tạo nội bộ.
Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế lớn.
Thái độ: Thân thiện, hòa đồng, nhanh nhẹn, chủ động và có tinh thần gắn bó lâu dài.
Thu nhập: Lương cứng 8 - 10 triệu/tháng + Phụ cấp ăn trưa, xăng xe + % Thưởng doanh số chi nhánh + Thưởng/Phụ cấp công việc nâng cao.
Đãi ngộ:
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Tăng lương/xét thưởng định kỳ 6 - 8 tháng/lần dựa trên năng lực và hiệu quả công việc.
Thời gian làm việc:
Giờ hành chính: [protected info] & 13:30 - 18:15.
Làm thêm giờ 3 buổi/tuần (đến 19:00) - có tính lương tăng ca riêng.
Nghỉ: 01 ngày/tuần (được chủ động chọn ngày nghỉ).